Альфа-банк вводит в заблуждение при выдаче кредитной карты
Заполнил заявку на получение кредитной карты в Альфа-банке 'год без процентов'. Получил смс-оповещение на следующий день, дословно: 'Кредитка готова, получите её уже сегодня в любом офисе. Не забудьте: паспорт'. Ну раз готова, пошёл получать. В офисе после долгого ожидания в очереди, оформления бумажной анкеты-заявления, получил уже другое смс сообщение: 'Пока не готовы выдать вам кредитку. Попробуйте через месяц'. Менеджер пояснила, что до этого было 'предварительное' одобрение, а при' окончательном' банк отказал в выдаче кредитной карты. Таким образом потратил полдня впустую и подпортил кредитную историю. Рекомендую банку не вводить клиентов в заблуждение подобными смс-сообщениями, а потенциальным клиентам банка понимать, что смс-сообщения альфа-банка не всегда соответствуют действительности. Объективности ради отмечу что перед посещением офиса обращался на горячую линию, дозвон быстрый, сотрудники компетентные и доброжелательные, также никаких претензий к офисному менеджеру.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Списали 15000₽ из-за глюка в мобильном приложении
Добрый день! Столкнулся с такой ситуацией. Пользовался кредитной картой альфа банк с целью брать с нее деньги в период без процентов. В итоге из-за того что в приложении была...
Лояльное отношение к клиентам
5 апреля я должна была внести платеж по кредитке. но из-за того, что был сбой в приложении, не смогла войти в него и внеести платеж. 6 апреля я увидела, что с меня списали 20тр...
Внимательный и вежливый консультант Игорь: благодарю за консультацию
Обратилась в приложение Альфа банка вчера 26 апреля 2025 года, хотела разобраться в условиях моего кредита и в какой последовательности платить долг: у меня был долг на более...
Оперативное решение проблемы по возврату удержанной комиссии
Добрый день Хочу похвалить сервис Альфа-Банка за оперативное решение вопроса в пользу клиента. 27.04 осуществлял перевод сбп с кредитной карты, на карту другого банка. В самом...
Закрытие кредитного счета
24.04.2025г. я обратилась в чат Банка с просьбой закрыть кредитный счёт, т.к. в приложении этого сделать не смогла. Моим вопросом занялась специалист Банка Мария, которая сначала...
Помогли решить вопрос с комиссией
27.04.2025 заметил что списали комиссию за обслуживание кредитной карты, хотя по условиям должно быть бесплатное обслуживание. В приложении оспорил операцию и с помощью помощника...
Возмещение комиссии
26 апреля обратился в чат (в приложении Альфа банка) с вопросом о возмещении комиссии за обслуживание кредитной карты,т.к. по моему мнению с меня была снята неправомерно данная...