Создаются проблемы вместо их решения

Приветствуем! Всё проверили — с нашей стороны ошибок не было. На покупку на AliExpress от 24.03.2024 мы открыли льготный период 1 год (до 24.03.2025). 2 апреля мы открыли второй льготный период 60 дней на операции с 31 дня — у вас за услугу страхования, которую вы подключили при оформлении карты. Этот долг нужно было погасить до 3.06.2024. Долг по покупке на AliExpress можно было погасить позже, до окончания льготного периода 365 дней. В приложении мы отобразили общий долг и даты окончания льготных периодов: Главный экран — счёт карты — Задолженность и Период без %. В профиле, в разделе Справки и выписки вы можете сформировать Выписку по кредиту. В этой выписке указываем информацию о долге в рамках льготных периодов. Также разбивку долга по льготным периодам показываем в Альфа-Онлайн: Счёт карты — Льготный период — Подробнее об условиях. Если в процессе пользования картой возникают вопросы, мы всегда готовы помочь и разъяснить в чате банка или по номерам: — 8 495 788 88 78 для Москвы и Подмосковья, — 8 800 200 00 00 для других регионов. Вы не обращались к нам по вопросу разбивки долга и его погашению. Касаемо лимита второй карты. Понимаем, что вы расстроены и ожидали получить лимит больше. В заявке вы указываете желаемую сумму лимита. Но на одобрение влияет множество факторов. Гарантировать одобрение запрошенного лимита мы не можем. Наша рекомендация в таких случаях — оформить кредитную карту с начальным лимитом и подождать его повышения. Как правило, каждые 2-3 месяца мы его пересматриваем. Так можно повысить лимит до того, который вы хотели изначально.