Не начислили кэшбэк

26.05.2024 09:08
211
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Добрый день. 

В этом месяце среди категорий с повышенным кэшбэком я выбрала категорию - "Обучение". В этом месяце среди категорий с повышенным кэшбэком я выбрала категорию - "Обучение". 

20 мая я оплатила обучение с карты Альфа-банка.

А кэшбэк не начислен. 

Разочарована Альфа-банком.Разочарована Альфа-банком.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-05T14:05:14+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ от банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-27T12:43:51+03:00
Приветствуем! Внимательно всё изучили и возвращаемся с ответом. Платежей в категории Образование за указанную вами дату не было. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 11533445) название сервиса, в котором проводили оплату, счёт списания, а также чек или квитанцию по оплате. Вернёмся с ответом. UPD: Данные получили, возвращаемся с комментариями. Начнём с главного — решили пойти навстречу и доначислили кэшбэк за указанную покупку на ваш бонусный счёт. Перевести его в рубли можете в разделе Кэшбэк и сервисы. Отметим, что эта покупка не соответствует категории Образование. поэтому в соответствии с выбранными вами категориями кэшбэк по ней не предусмотрен. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
67 193
отзывов
58 616
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Зарплатные клиенты

Оценка 4

Пользуюсь данным банком давно, причём всегда в статусе зарплатого клиента. За годы сотрудничества по большому счету всегда выполнялись предложенные условия по бесплатному... Читать полностью

11.05.2025

Списали деньги за Комиссию "Альфа-чек"

Оценка 5

06 мая в 00:59 списали комиссию за предоставления услуги "Альфа-Чек". Данную услугу я не подключала и не давала согласия на ее подключение. Считаю данное списание необоснованным и... Читать полностью

08.05.2025

Комиссия по переводам

Оценка 5

24 апреля 2025 года я написала в чат поддержки Альфа-банка по вопросу списания за комиссию. Я просила возместить средства по уплате этой комиссии, про которую я не знала вовсе... Читать полностью

04.05.2025

Подписки

Оценка 5

Увидела списание в истории за какие то подписки, хотя вроде ничего не ооформляа. Оказалось, что при открытие карты оформила подписку альфа чек, хотя по сути она мне не нужна... Читать полностью

04.05.2025

Комиссия

Оценка 5

3 мая подал обращение о возврате денежных средств за комиссию. Не увидел информацию о подключении услуги при открытии карты в мобильном приложении, попросил отключить услугу и... Читать полностью

04.05.2025

Лояльный банк решили проблему

Оценка 5

Несколько месяцев назад оформила дебетовую карту в Альфа-банке. Пользовалась, и всё очень нравилось. Но спустя некоторое время обнаружила, что начали списывать комиссию за услугу... Читать полностью

04.05.2025

Помогли в решении проблемы

Оценка 5

У меня списали деньги за комиссию, однако я создала обращение и мою проблему решили за 5 минут! Оперативно возместили списание, без каких-либо лишних вопросов. Подсказали, где... Читать полностью

04.05.2025