Эквайринг
Открыли два счета в ноябре по акции - о за обслуживание, по эквайрингу 1%, - 3 льготных месяца. Эквайринги по юрлицам перепутали, меняли очень долго с проблемами возврата, штрафами за аренду перепутанных банком эквайрингов. Обслуживает эквайринги сторонняя организация, техники грубые и не клиентоориентированности. Но разрешилось и штрафы с нас сняли, деньги вернули быстро. Теперь не можем урегулировать процент комиссии по эквайрингу. Обещали и установлен по документам 1%, снимают по факту - 2,1%. С апреля ничего изменить не можем. Карпова Галина - персональный менеджер сначала переводила вопрос на менеджера, который открывал счёт - Карина. Обещания и подписания дополнительных соглашений ничего не изменило и она вопрос взяла на себя, но с апреля месяца представители Банка ничего не могут сделать. В техподдержку писала, они переводят на региональный отдел - разбирайтесь с ними. персональный менеджер не перезванивает, сроки решения вопроса не тбозначает, заинтересованности в решении не проявляет. Ощущение, что переманивают клиентов из других банков и осознанно вводят в заблуждение. Не рекомендую банк, ощущение безопасности он не внушает.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Обращение в поддержку по вопроса эквайринга
Добрый день, 2 июня обратилась в онлайн поддержку банка. Ответил мне оператор Даниил, а следом оператор Алена. Обращалась по вопросам кассы, как сделать оплату кодом и по ссылке...
Профессиональная консультация
Обратился в центральный офис Альфа банка находящийся на улице Барашева в г. Липецк с вопросом о смене тарифа для обслуживания ИП (продажа строительных материалов), т.к. после...
Консультация по эквайрингу
Новым клиентом в бизнес приложении я стала недавно, и по всем вопросам по новому для меня приложению банка всегда обращаюсь в онлайн чат. 4 марта 2025 обратилась в чат за...
Возврат терминала (эквайринг)
29 сентября 2024 года обратился в банк с вопросом как возможно вернуть терминал обратно в банк ( т.к закрывали одну точку продажи ) написал в чат приложения для бизнеса альфа банка...
Оперативное исправление ошибки
С 23.03.24 по 11.04.2024 Альфа-Банк и его партнер Яндекс Лавка проводили акцию с повышенным кешбеком 10%. Такие акции Альфа банк проводит регулярно с различными партнёрами и это...
Обслуживание расчетного счета
Добрый день. Обращалась по поводу консультации обслуживания расчетного счета и эквайринга. Сотрудники Альфа-Банка помогли разобраться в обслуживании расчетного счета. На все...
Благодарность
Спасибо большое сотрудникам банка за положительное решение моей проблемы,за понимание, Татьяне Лилипео и Сутурину Матвею Анатольевичу. У нас в Универмаге произошел пожар, мой...