Поддержка банка по торговому эквайрингу просто на 0
28.05 я обратилась в банк с целью поменять терминал на интегрируемый терминал с кассой, в это же день терминал который у меня стоял нестационарный просто перестал работать и писал ошибку ожидает работу от ККМ( не знаю зачем программисты его отключили) и дальше начались звонки в поддержку с целью привезти новый терминал в кратчайшие сроки. 30.05 приехал мастер с новым терминалом. Но простояв около кассы 2ч так и не смог его установить.При этом все время разговаривал по телефону и слушал инструкции, складывается такое ощущение что он вообще не знал как его устанавливать,потом просто взял и без какого- либо ответа уехал. На этом ответа от банка вообще никакого. Никто не позвонил ничего не спросил, не сказали когда привезут новый.
В итоге составлены множество заявок на доставку терминала или ремонт терминала, ответа ноль. Это так ваш банк относится к малому бизнесу??? В сегодняшней реалии большинство покупателей отплачивают покупки по карте, в итоге Альфа банк привел меня в сложную ситуацию из-за которой я каждый день теряю выручку, клиентов и их лояльность. Много человек уходят недовольные потому что у меня нету терминала. Поэтому если вам нужен банк в котором будут быстро реагировать на ваши проблемы это вам точно НЕ в Альфа банк. Потому что у них все проблемы решаются: Составили заявку ожидайте в течении 5 дней, потом еще 5 дней и тд.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Обращение в поддержку по вопроса эквайринга
Добрый день, 2 июня обратилась в онлайн поддержку банка. Ответил мне оператор Даниил, а следом оператор Алена. Обращалась по вопросам кассы, как сделать оплату кодом и по ссылке...
Профессиональная консультация
Обратился в центральный офис Альфа банка находящийся на улице Барашева в г. Липецк с вопросом о смене тарифа для обслуживания ИП (продажа строительных материалов), т.к. после...
Консультация по эквайрингу
Новым клиентом в бизнес приложении я стала недавно, и по всем вопросам по новому для меня приложению банка всегда обращаюсь в онлайн чат. 4 марта 2025 обратилась в чат за...
Возврат терминала (эквайринг)
29 сентября 2024 года обратился в банк с вопросом как возможно вернуть терминал обратно в банк ( т.к закрывали одну точку продажи ) написал в чат приложения для бизнеса альфа банка...
Оперативное исправление ошибки
С 23.03.24 по 11.04.2024 Альфа-Банк и его партнер Яндекс Лавка проводили акцию с повышенным кешбеком 10%. Такие акции Альфа банк проводит регулярно с различными партнёрами и это...
Обслуживание расчетного счета
Добрый день. Обращалась по поводу консультации обслуживания расчетного счета и эквайринга. Сотрудники Альфа-Банка помогли разобраться в обслуживании расчетного счета. На все...
Благодарность
Спасибо большое сотрудникам банка за положительное решение моей проблемы,за понимание, Татьяне Лилипео и Сутурину Матвею Анатольевичу. У нас в Универмаге произошел пожар, мой...