Непонятные тарифы Альфа карты с комбо счетом

04.06.2024 10:00
2424
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Заказал себе дополнительную дебетовую Альфа-карту. На встрече представитель банка предложила подключить кредитный лимит к дебетовой карте или "комбо-карту". К представителю банка вопросов нет, встреча прошла нормально. Решил проверить тарифы на "комбо-карту" и обнаружил много всего интересного. На сайте банка по ссылке https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/combo-card/ указано, что снятие наличных с кредитного счета без комиссии на сумму до 100 000 рублей и такая операция входит в льготный период. НО! Если на этой же странице открыть файл "Альфа-Карта с комбо-счетом Тарифы", то в документе написано, что снятие с кредитного счета только до 50 000 рублей в месяц. Но если зайти в раздел "вопросы", то там банк пишет про снятие до 100 000 рублей. Уже достаточно для оценки "1", так как банк вводит своих клиентов в заблуждение. Ну да ладно. После получения карты, в мобильном банке у меня появилась Комбо-карта. Захожу в тарифы. И не верю своим глазам. Снятие с кредитного счета - до 100 000 рублей в месяц. Если нажать на файл "условия кредитного счета", то там будет указано, что снятие с кредитного счета - до 50 000 рублей. В чате оператор ответил, что снятие до 50 000 рублей. Вот и думаю, сколько же можно снимать? Но это не самое интересное. Самое интересное то, что в мобильном приложении указана комиссия за снятие денег с ДЕБЕТОВОГО счета - 1,99%, но не менее 199 рублей во ВСЕХ случаях. Это что? Это как? Получается, что при подключении кредитного лимита становится платным снятие денежных средств со своего дебетового счета? Ну хоть Альфа-банк оставил бесплатный запрос баланса в своих банкоматах :-D . Хоть на этом спасибо. Альфа-банк, что у вас происходит с тарифами? Кому верить?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-19T16:37:58+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-06-04T20:28:45+03:00
Приветствуем! Тарифы по кредитным картам отличаются. Вы оформили карту по акции со снятием наличных до 100 000 рублей в месяц без комиссии. На снятие денег даём льготный период 60 дней. На главной странице акции и у вас приложении, в разделе Тарифы, пишем индивидуальные возможности вашей карты. А в общих условиях указываем стандартные тарифы без акции. Простите, что неверно подсказали в чате. Проработали с сотрудником эту ситуацию, чтобы такое больше не повторилось. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем благодарны, если отметите в комментариях к отзыву, что вопрос получилось решить ❤️
user2788493
2024-06-19T16:37:58+03:00
Банк решил проблему, все разъяснили о применении тарифов.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
60 694
отзывов
53 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат списания

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно... Читать полностью

28.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1... Читать полностью

27.04.2025

О положительном решении проблемы

Оценка 5

24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли... Читать полностью

27.04.2025

Альфа-чек

Оценка 5

Здравствуйте 27 апреля 2025 года забыл отключить подписку Альфа чек в Альфа банке, решил оспорить операцию с целью вернуть деньги. Банк поспорил эту операцию в туже секунду, и... Читать полностью

27.04.2025

Получили карту в отделении

Оценка 5

11 апреля оформляла карту Альфа Банка на сайте. После того как оформила карту сразу пришло уведомление, что моя карта готова и ждёт меня в отделение.  В этот же день поехали в... Читать полностью

27.04.2025

Решение проблемы

Оценка 4

21.04.2025 года произошло списание не законное за подключённую функцию, которую я не подключал, обратился в чат с банком и оператор Кристина помогла мне с этим вопросом, деньги... Читать полностью

27.04.2025