Невозможность сотрудников подсказать как создать автоплатеж

06.06.2024 14:36
506
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Хочу оставить печальный отзыв о банке А именно о службе поддержки которая не в состоянии помочь в элементарном действии а именно настройки автоплатежа по домашнему интернету. Обратился в чат в 12:40, до 15 часов вопрос до сих пор не был решен, переключилось уже 3 сотрудника, по телефону тоже очень много времени отняли на проверку какой то информации, далее предлагают оставлять какое то обращение, уважаемые вы вообще вдумайтесь автоплатеж настроить - такое количество людей было задействовано и не один помочь не может, как будто сами своим банком не пользуются , надеюсь после отзывы найдется сотрудник который решит данную проблему
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-27T13:23:37+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-06-07T20:13:50+03:00
Приветствуем! Создать автоплатёж можно двумя способами: — выбрать операцию из раздела «История» → Автоплатёж; — зайти в раздел «Шаблоны и автоплатежи» → нажать «+» в правом верхнем углу → Автоплатёж по расписанию → выбрать операцию. Если в первом варианте нет кнопки Автоплатёж, а во втором нет нужной операции — оплата в пользу вашего поставщика услуг таким способом временно недоступна по техническим причинам. Когда такая возможность появится, обязательно сообщим через приложение.
user-536313070608
2024-10-26T16:54:54+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
88 251
отзыв
87 728
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оперативная помощь

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат за помощью в списании денег за комиссию по подписке. Так как данной подпиской не пользуюсь, не знала, что она у меня подключена. Увидела только при списании... Читать полностью

26.06.2025

Решение проблемы с оплатой через мобильное приложение

Оценка 5

16 марта возникла проблема в мобильном приложении с переводами и оплатой по qr коду, эти функции были заблокированы, обратился в поддержку в мобильном приложении, помощник Татьяна... Читать полностью

25.06.2025

Мне всё нравится

Оценка 5

20 июня 2025 года совершил покупку в Магазине F**-p**** на сумму 51 рубль и хотел от этой покупки кэшбэк, но я не увидел его. 24 июня 2025 года написал в чат поддержки, объяснил... Читать полностью

24.06.2025

Возрат денежных средств

Оценка 5

Двадцать третьего июня две тысячи двадцать пятого года я зашла в банк чтобы посмотреть свои траты за май, и случайно заметила списание за двадцатоое мая по услуги "Альфа Чек" на... Читать полностью

23.06.2025

Помогли с возвратом средств

Оценка 5

6 апреля 2024 года списали деньги за онлайн заказ продуктов, кто-то получил доступ к моей карте наверное по моей ошибке, обратился в поддержку с этим вопросом, Валерий и Александр... Читать полностью

23.06.2025

Быстрое решение

Оценка 5

Обратилась в чат,было списание за пополнение карты с другого банка,не обратила внимание что сняли комиссию,написала в чат вопрос был решен моментально деньги вернули. Хоть сумма и... Читать полностью

23.06.2025

Пересчёт кэшбэка

Оценка 5

17 июня покупал очки и линзы по дебетовой карте Альфа-Банка, у меня была выбрана категория товары для здоровья с 5% кэшбэком, которая распространялась на салоны оптики. Категория... Читать полностью

22.06.2025