Хорошие условия и быстрые решения проблем

08.06.2024 03:03
164
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заказал кредитную карту 100 дней без %,быстро оформил на сайте банка , курьер привез домой в удобное для меня время помог скачать мобильное приложение банка и зарегистрироваться .Реально крутая карта много плюсов ,первый из них это то что на покупки совершенные в первый месяц действует без процентный период целый год ,второй плюс это снятие наличных в банкоматах до 50т рублей без %,третий плюс это много кэшбэка + каждую пятницу дополнительный кэшбэк и раз в месяц на случайную категорию начисляется до 100%. Она выпадает в барабане суперкэшбэка, который раскручивают в банковском мобильном приложении.Также бесплатное обслуживание. Была одна проблема с меня списали сумму 149р за страховку ,написал в чат и проблему решили оперативно, деньги вернули в тот-же день не нужно было ждать до 5ти рабочих дней как в других банках. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-19T16:04:18+03:00
«Была одна проблема с меня списали сумму 149р за страховку ,написал в чат и проблему решили оперативно, деньги вернули в тот-же день не нужно было ждать до 5ти рабочих дней как в других банках», —пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты всей переписки в чате. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса,зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 29.06.2024 09:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
user-335010399143
2024-06-29T10:35:31+03:00
Номер обращения A2403300763 дата 30.03.2024г Обратился в чат сотрудник Алина помогла решить проблему , проблема была решина оперативно в тот же день, спасибо за помощь.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-06-15T19:11:24+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
62 949
отзыва
54 656
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Списали 15000₽ из-за глюка в мобильном приложении

Оценка 5

Добрый день! Столкнулся с такой ситуацией. Пользовался кредитной картой альфа банк с целью брать с нее деньги в период без процентов. В итоге из-за того что в приложении была... Читать полностью

30.04.2025

Лояльное отношение к клиентам

Оценка 4

5 апреля я должна была внести платеж по кредитке. но из-за того, что был сбой в приложении, не смогла войти в него и внеести платеж. 6 апреля я увидела, что с меня списали 20тр... Читать полностью

29.04.2025

Заказ кредитной карты

Оценка 5

Заказывала кредитную карту, но на моменте оформления адреса доставки слетела и не могла продолжить оформление доставки. Связалась с сотрудником банка, помогли найти заявку... Читать полностью

29.04.2025

Внимательный и вежливый консультант Игорь: благодарю за консультацию

Оценка 5

Обратилась в приложение Альфа банка вчера 26 апреля 2025 года, хотела разобраться в условиях моего кредита и в какой последовательности платить долг: у меня был долг на более... Читать полностью

27.04.2025

Оперативное решение проблемы по возврату удержанной комиссии

Оценка 5

Добрый день Хочу похвалить сервис Альфа-Банка за оперативное решение вопроса в пользу клиента. 27.04 осуществлял перевод сбп с кредитной карты, на карту другого банка. В самом... Читать полностью

27.04.2025

Закрытие кредитного счета

Оценка 5

24.04.2025г. я обратилась в чат Банка с просьбой закрыть кредитный счёт, т.к. в приложении этого сделать не смогла. Моим вопросом занялась специалист Банка Мария, которая сначала... Читать полностью

27.04.2025

Помогли решить вопрос с комиссией

Оценка 4

27.04.2025 заметил что списали комиссию за обслуживание кредитной карты, хотя по условиям должно быть бесплатное обслуживание. В приложении оспорил операцию и с помощью помощника... Читать полностью

27.04.2025