Не могу открыть вклад из-за ограничений

08.06.2024 08:52
567
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте, я бы хотела получить премиальное обслуживание, открыв вклад на большую сумму, но мне нужно для этого видеть отображение раздела Выгода, где будут отображаться все данные по вкладу за месяц (начисление процентов и другие данные), а также состояние своего бонусного счета, решаю проблему более месяца уже, данные эти ни в приложении, ни в АО, по-прежнему, не отображаются, спустя месяц безуспешных попыток "достучаться" до кого-либо, сегодня вновь обратилась в чат с просьбой о составлении запроса на исправление ситуации, сотрудник чата Максим отсылает меня в офис банка с этим вопросом, я работаю в плотном графике, не имею возможности стоять в очереди, поэтому пытаюсь решить проблему через чат банка, уверена, что составить заявку можно и через оператора, пожалуйста, подскажите варианты решения данного вопроса. Прошу помочь вернуть отображение раздела Выгода и бонусный счёт для открытия вклада Премиум

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-21T17:30:07+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ Банка. 08.08.2024 Учитывая пояснения банка, принимаем отзыв без зачета оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-06-26T12:06:42+03:00
Приветствуем! Мы не можем вернуть этот раздел и мы вправе прекратить участие в программе любого участника без уведомления в следующих случаях: 1.15.1. если участник не соблюдает настоящие правила; 1.15.2. если участник злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми участнику в рамках программы; 1.15.3. в соответствии с требованиями государственных органов; 1.15.4. выявление банком в деятельности участника признаков необычных операций и/или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору КБО, в том числе при непредставлении сведений по запросам банка; лиц, в отношении которых банком применены меры по блокированию (замораживанию) денежных средств или иного имущества вследствие исполнения требований Федерального Закона от 07.08.2001 №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. Ошибок с нашей стороны не было.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
87 661
отзыв
87 220
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Очень благодарен за отзывчивость сотрудников банка!

Оценка 5

У меня возникли трудности с выбором ставки, чтобы открыть вклад в Альфа банке. Кроме того, хотел отключить рекламные звонки. 25 июня 2025 года решил обратиться в чат с банком для... Читать полностью

25.06.2025

Шик и блеск

Оценка 5

11 июня я обратился в отделение банка с вопросом об открытии вклада. Хотел разместить 50 тыс. рублей на выгодных условиях. Сотрудник, имя которого я к сожалению не запомнил... Читать полностью

23.06.2025

Оценка работы оператора

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора онлайн чата мобильного приложения Альфа Банка Юлию, которая очень подробно проконсультировала меня по изменениям которые произошли бы в случае... Читать полностью

19.06.2025

Всеобъемлюще и быстро!

Оценка 5

Обращался с уточняющим вопросом по поводу процентной ставки вклада "Альфа-юбилейный", который нигде не разъяснялся на просторах интернета (изменится ли наивысшая ставка 30.06%. при... Читать полностью

18.06.2025

Открыла выгодный вклад

Оценка 5

Давно искала выгодное предложение для оформления вклада. И вот увидела заманчивую рекламу на сайте. 10 июня 2025 г. посетила офис Альфа банка. Вежливый сотрудник Иван ответил на... Читать полностью

18.06.2025

Консультация оператора по вкладам и счетам банка

Оценка 5

16 июня 2025 года, при обращении в онлайн чат банка, мне была предоставлена консультация по моим вопросам оператором Светланой. Меня интересовало сколько одновременно можно открыть... Читать полностью

18.06.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась в приложении к чат боту с причиной снятой комиссии за квази-кэш.  по переводам нигде не было написано что будет снята комиссия.  Бот предложил оспорить её, я выбрала... Читать полностью

18.06.2025