Не могу открыть вклад из-за ограничений

08.06.2024 08:52
560
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте, я бы хотела получить премиальное обслуживание, открыв вклад на большую сумму, но мне нужно для этого видеть отображение раздела Выгода, где будут отображаться все данные по вкладу за месяц (начисление процентов и другие данные), а также состояние своего бонусного счета, решаю проблему более месяца уже, данные эти ни в приложении, ни в АО, по-прежнему, не отображаются, спустя месяц безуспешных попыток "достучаться" до кого-либо, сегодня вновь обратилась в чат с просьбой о составлении запроса на исправление ситуации, сотрудник чата Максим отсылает меня в офис банка с этим вопросом, я работаю в плотном графике, не имею возможности стоять в очереди, поэтому пытаюсь решить проблему через чат банка, уверена, что составить заявку можно и через оператора, пожалуйста, подскажите варианты решения данного вопроса. Прошу помочь вернуть отображение раздела Выгода и бонусный счёт для открытия вклада Премиум

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-21T17:30:07+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ Банка. 08.08.2024 Учитывая пояснения банка, принимаем отзыв без зачета оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-06-26T12:06:42+03:00
Приветствуем! Мы не можем вернуть этот раздел и мы вправе прекратить участие в программе любого участника без уведомления в следующих случаях: 1.15.1. если участник не соблюдает настоящие правила; 1.15.2. если участник злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми участнику в рамках программы; 1.15.3. в соответствии с требованиями государственных органов; 1.15.4. выявление банком в деятельности участника признаков необычных операций и/или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору КБО, в том числе при непредставлении сведений по запросам банка; лиц, в отношении которых банком применены меры по блокированию (замораживанию) денежных средств или иного имущества вследствие исполнения требований Федерального Закона от 07.08.2001 №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. Ошибок с нашей стороны не было.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
60 694
отзывов
53 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Помощь сотрудника в Приложении банка по открытию вклада ,,Юбилейный,,

Оценка 5

Являюсь клиентом Альфа-Банка, по дебетовым продуктам. Альфа - карта▪︎▪︎▪︎1200,имею НС АЛЬФА-СЧЕТ и ранее ,вклады в банке. Увидел информацию на банки ру.о возможность открытия... Читать полностью

28.04.2025

Благодарность

Оценка 5

14 марта 2025 года написала в чат приложения, чтобы разобраться с накопительным счетом, хотелось чтобы положенные деньги принесли максимальную выгоду по ставке 15%! Сотрудник... Читать полностью

27.04.2025

Накопительный счет

Оценка 5

Открыла накопительный счёт, был хороший процент , можно пополнять и снимать, процент начисляется на остаток. Но когда я через несколько дней пополнила вклад, сумма дохода не... Читать полностью

25.04.2025

Быстро и понятно проконсультировали по опциям накопительного счёта

Оценка 5

Мне было интересно какие Альфа-Банк может предоставить опции по накопительным счетам на сегодня, поэтому 23 апреля 2025 в 23:50 обратился в чат банка с вопросом. Мне очень быстро... Читать полностью

24.04.2025

Проценты по вкладу

Оценка 5

У меня есть открытый вклад в Альфа банке на 2 месяца. По прошествию первого месяца по вкладу начислили проценты, и они отобразились в личном кабинете. Мне неожиданно понадобились... Читать полностью

22.04.2025

Возврат денежных средств за подписку

Оценка 4

В середине февраля через личный кабинет я открыла вклад в Альфа-банке, а затем 28.03.25 г. открыла счёт, также через личный кабинет. 19.04.25 г. я заметила, что с моего счёта... Читать полностью

21.04.2025

Выписка из удаленного вклада

Оценка 5

Обожаю работу чата Альфа-Банка, всегда быстро, четко и понятно. Терпеливо на понятном языке разъясняют все нюансы, о которых ты хочешь знать. Без выходных, в любое время суток... Читать полностью

21.04.2025