"Горячая картошка" в чате

09.06.2024 11:47
311
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Приветствтую. 

Сегодня (09.06.2024) обратился в чат Альфа-Банка по вопросу наличия комиссии за безналичное зачисление от эквайринга AlfaPOS по тарифу "Простой". 

Ответ на этот вопрос я так и не получил, зато на протяжении нескольких часов операторы переводили друг на друга в попытках избавиться от меня и от моего "непростого" вопроса, ответ на который никто не знал и, что ещё хуже, не хотел знать. Оказывается, не всё так просто в тарифе "Простой". Мне успели ответить Яна, Ирина, Анастасия, Данила, Алескандра, Лариса, Мария, имя им легион. Никто из них не смог справиться с этой "непосильной" задачей (табличка "Сарказм"). Тщетно блуждая по просторам чата и с унынинием наблюдая неизменно меняющийхся операторов я невольно принял на себя образ древнегреческого Сфинкса со своей роковой загадкой. 

На данный момент тайна комиссии за зачисление по эквайрингу по-прежнему окутана пеленой тумана. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-08T14:07:47+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-09T11:20:54+03:00
Приветствуем! Спасибо, что подождали. Мы всё проверили. При обращении в телефонный центр условия тарифа «Простой» по вопросу зачисления денег были озвучены верно. Также комиссии вы можете просматривать в интернет-банке в разделе Профиль → Тариф. Тариф «Простой» — это тариф на пакет услуг к расчётному счёту и это не эквайринг. AlfaPos — это разновидность торгового эквайринга, соответственно, тариф по транзакциям будет таким же, как для торгового эквайринга, но без комиссии за неподдержание оборота.
Apres01
2025-01-09T23:14:37+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
87 104
отзывов
86 174
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Открытие расчетного счета

Оценка 5

22 мая обратился в Альфа банк по реферальной программе по поводу регистрации ИП и открытия расчетного счета. Уже 23 мая в 18.00 ко мне домой приехал сотрудник Альфа банка Сергей... Читать полностью

20.06.2025

Услуги в банке и общение с оператором

Оценка 4

Добрый день, на сторонних сайтах увидела информацию об услуге Индикатор риска от Альфы, зашла в приложение банка, нашла услугу, в общих чертах понимала, что представляет услуга... Читать полностью

18.06.2025

Быстрая помощь, когда ты на нервах

Оценка 5

Вечером в четверг 5 июня отправил платеж со своего расчетного счета в Альфа-банк в другой банк. Деньги для перевода по очень важной для нас сделки. Утром деньги не пришли. В онлайн... Читать полностью

08.06.2025

Благодарность сотруднику по обслуживанию юридических лиц

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность клиентскому менеджеру Виктории из Альфа-банка, за оперативную помощь в открытии расчетного счета. Приехала на личную встречу, помогла заполнить... Читать полностью

03.06.2025

Возврат списанной комиссии

Оценка 4

Претензия заключалась в списании повышенной комиссии за внешний перевод. Менеджер Альфа Банка сказал, что согласовал перевод с комиссией 0,1% со счёта компании на счет... Читать полностью

13.05.2025

Альфа-Банк быстро исправил чужую ошибку

Оценка 5

В Яндекс-маркете г. Кисловодска 04 мая, примерно в 10-30 при оплате заказа от магазина Спортмастер, в платежном терминале по непонятной причине произошёл сбой. В личном кабинете... Читать полностью

11.05.2025

Выражаю благодарность

Оценка 5

28.12.2024 я открывала РКО. Документы на подпись и бизнес-карту привез сотрудник СВК Олег. Олег помог установить приложение для бизнеса, рассказал и показал как выбирать категории... Читать полностью

30.04.2025