А-клуб

10.06.2024 15:03
191
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обратила внимание в приложении на надбавку к накопительному счету для А-клуба. Уточнила в чате приложения, что это за клуб (14 апреля 2024, 10:40). Написала просто как запрос в поисковик: «А-клуб». Думала, как обычно ответит робот, но подсоединился оператор, задал уточняющий вопрос, а мне было некогда и я смогла вернуться к разговору только вечером (14 апреля 2024, 17:26). Снова попросила рассказать про А-клуб, мне ответил Евгений.

Оказывается, А-клуб – это отдельное подразделение банка для клиентов, у которых на счетах от 15 миллионов рублей. При этом обслуживание будет стоить 30 тысяч в месяц. Если на счетах от 15 млн. до 30 млн. – обслуживание уже 15 000 р/мес. Если более 30 млн, то обслуживание бесплатно. Честно говоря, столько на счетах мы не имеем))) Поэтому рассмотрим предложение Альфа Онли. Это уже не подразделение, а премиум пакет услуг. Зато теперь я понимаю разницу.

Хочу сказать, и без всех этих премиальных пакетов Альфа-Банк ценит своих клиентов с любым остатком на счетах. Очень нравится отношение, доброжелательные сотрудники, удобное приложение и формат чата, где можно задать вопрос и вернуться к разговору в любое удобное время, как в мессенджере.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-06-13T17:54:25+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
61 490
отзыва
53 946
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Кэшбэк

Оценка 5

19 апреля 2025 года воспользовался повышенным кэшбэком от партнера альфа банка при оплате дебетовой картой в магазине zolla. Через некоторое время решил проверить начисление... Читать полностью

29.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

Обратился в Альфа-банк с проблемой, оформил подписку случайно написал в чат в приложении о проблеме заполнил заявку и отключил подписку, вернули деньги за подписку которую оформил... Читать полностью

22.04.2025

Как у меня впервые списали деньги за уведомления

Оценка 4

В полночь 22 апреля зашла в приложение внести платёж по кредитной карте и обнаружила списание комиссии по услуге "альфа-чек". Ранее с этой комиссией я не сталкивалась и была весьма... Читать полностью

21.04.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

21 апреля увидела , что было списание по карте на сумму 99 рублей , за альфа чек о котором не знала , написала в он лайн чат .. Быстро решили проблему и вернули средства на счет в... Читать полностью

21.04.2025

Сняли комиссию, хотя отключала ее

Оценка 4

25 марта у меня списали комиссию за услугу "альфа чек", хотя я помню, что отключала ее. После этого я сразу написала в поддержку банка, мне ответили сразу и помогли составить... Читать полностью

21.04.2025

Поддержка на высшем уровне

Оценка 4

Заказала я платёжный стикер в Альфа банке, сотрудник приехал в назначенную дату, выдал и уехал, спустя пару дней произошло списание денег за услугу страхования. Вот интересно же... Читать полностью

21.04.2025