Банк не подвёл и исправил свою ошибку

Здравствуйте, хочу похвалить банк, даже в той ситуации где по его причине произошла ошибка. 10 июня я сделал оплату ЖКХ, через приложение банка, в меню самой платёжки банк позволяет выбрать оплатить с добровольным страхованием жилья или без, я выбрал оплатить без страховки и нажал оплатить, и сразу приложение зависло и не грузило дальше. Через некоторое время приложение начало работать и затем появился в истории этот платёж что он прошел, но к сожалению он прошел как со страховкой (она платная), но я выбирал оплату без страховки... Позвонил я сразу на горячую линию банка, меня поприветствовал оператор Данил, он внимательно выслушал и сказал что у банка был технический сбой, и постарается исправить ситуацию и попросил подождать минуту, вернувшись через минуту сообщает что деньги ушли уже и отменить операцию невозможно, но сразу успокоил что банк видит что это произошло из-за сбоя и он свяжется с начальством и постараются сделать компенсацию за оплату страховки, которую я не выбирал. И в течении дня мне прилетает уведомление что у меня подарок 300р. Сразу пишу в чат банка и спрашиваю это компенсация? Мне отвечают да, это мне бонус за ошибку банка. А у меня переплата за страховку ЖКХ и была ровно 300р, то есть банк полностью компенсировал переплату, оставив клиента довольным! Банк не первый раз себя отлично проявляет, и большое ему спасибо, хочется поставить оценку 5, но это будет не объективно, так как всё-таки эта ситуация произошла из-за ошибки банка, то поставлю оценку 4. Скриншоты с решением проблемы отправил на почту responses