Списывают деньги просто так

11.06.2024 06:59
178
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены
В мобильном банке мной было обнаружено ежемесячное списание в размере 149 р. за какое-то банковское обслуживание, начиная с ноября 2023 г. Причем это стало происходить без моего ведома, никаких предупреждение и информаций от банка И тем более никаких подписаний документов не было. т.е. Банк в одностороннем порядке решил списывать денежные средства за несуществующую услугу. Да, и счет закрыть возможности нет, списываю комиссию в минус, сделано всё для того, чтобы обманывать людей. Одним словом обманщики! Хочу заметить, что банковскими продуктами от Альфа Банка я не пользовалась за все это время, а только переводила денежные средства с Расчетных счетов из других банков, для погашения навязанного долга.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-24T13:41:30+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-06-11T13:24:11+03:00
Приветствуем! Пошли навстречу и вернули комиссию. Комиссию списали верно. 25.08.2023 вы оформили карту с тарифом Бесплатные переводы. О тарифах писали на странице оформления карты. После получения карты напоминали об условиях и предупреждали о списании в приложении и уведомлениями на телефон. Два месяца с момента получения карты тариф бесплатный, а далее — бесплатно при тратах от 10 000 ₽ в месяц. Если условия не выполнить, списываем комиссию 149 ₽ в месяц. Перейти на бесплатный тариф можно самостоятельно в приложении: Витрина — Бесплатные переводы — Отключить. Вы обратились в чат и мы перевели вас на бесплатный тариф 10.06.2024. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если отметите в комментариях к отзыву, что вопрос получилось решить ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
62 111
отзыва
53 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат списания

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно... Читать полностью

28.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1... Читать полностью

27.04.2025

О положительном решении проблемы

Оценка 5

24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли... Читать полностью

27.04.2025

Альфа-чек

Оценка 5

Здравствуйте 27 апреля 2025 года забыл отключить подписку Альфа чек в Альфа банке, решил оспорить операцию с целью вернуть деньги. Банк поспорил эту операцию в туже секунду, и... Читать полностью

27.04.2025

Получили карту в отделении

Оценка 5

11 апреля оформляла карту Альфа Банка на сайте. После того как оформила карту сразу пришло уведомление, что моя карта готова и ждёт меня в отделение.  В этот же день поехали в... Читать полностью

27.04.2025

Решение проблемы

Оценка 4

21.04.2025 года произошло списание не законное за подключённую функцию, которую я не подключал, обратился в чат с банком и оператор Кристина помогла мне с этим вопросом, деньги... Читать полностью

27.04.2025