Ложь и обман с кредитной картой Альфа-банк

11.06.2024 22:02
5161
11
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Не советую брать кредитную карту Альфа-банк, обещают что снятие наличных будет бесплатно, по факту когда перевел небольшую сумму с меня взяли немалые комиссии. Перевод у них платный, о чем ни курьер ни сотрудники банка умалчивают, только кивают головой что всё бесплатно в рамках льготного периода. Тарифы могут менять на лету. Вот я повёлся на акцию, а банк как всегда говорит одно, а делает другое, поддержка и представители на сайте проблему не решают, говорят у вас такой тариф. Вот такой развод. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-06-13T12:59:15+03:00
Приветствуем! Пошли навстречу и вернули комиссию на ваш счёт. Хотим прокомментировать. Ошибок в списании не было. Перевод и снятие наличных — это две разные операции. За переводы с кредитки мы берём комиссию по тарифам, в размере 5,9% от суммы плюс 150 рублей. Сотрудник при выдаче карты сообщил вам об этом. Также отметим, что тарифы не меняли и разместили их в приложении и на нашем сайте, вы можете ознакомиться с ними в любой момент. В дальнейшем будем списывать комиссию по договору, без возврата денег. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
Van4o18
2024-06-13T14:32:02+03:00
Спасибо. Прошу модератора изменить оценку до 5. Представителю банка: Чем отличается перевод от снятия наличных, если я пойду снимать деньги в банкомате стороннего банка? Деньги также будут переводиться из банка в банк.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,50
средняя оценка
-
решено проблем
95 352
отзывов
94 559
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Решили вопрос моментально!

Оценка 5

15 июля 2025 года обратился в онлайн чат по поводу отключения комиссии за услугу Альфа-чек. Было предложено оформить заявление об отмене комиссии за услугу "Уведомления об... Читать полностью

15.07.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

14 июля обнаружил списание денежных средств на карте за обслуживание альфа чек. Обратился в поддержку через онлайн-чат. Был приятно удивлен оперативностью решения проблемы. Ребята... Читать полностью

14.07.2025

Вернули комиссию за операцию

Оценка 5

13.07 оплачивал покупку в интенет магазине, но платеж прошел как перевод, с меня списали коммисию, хотя не должны были. Написал в банк через приложение, создал обращение, деньги за... Читать полностью

14.07.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

11 июля через терминал Т банка внёс денежные средства. После зачисления списали комиссию , за пополнение сторонним банком 127.50. После обращения в поддержку деньги вернули в... Читать полностью

14.07.2025

Хочу похвалить службу поддержки

Оценка 5

Год назад оформляла кредитную карту год без процентов. Сотрудник при выдаче карты уверял что карта бесплатная навсегда, однако спустя год после оформления, 7.05.25, без... Читать полностью

14.07.2025

Помогли в решении вопросов

Оценка 5

Обращалась в чат-банка 4 апреля 2025 года по вопросам кэшбека. Робот перевел на оператора, который не только ответил на мой вопрос по кэшбеку, но и помог в закрытии счетов... Читать полностью

14.07.2025

Оперативное решение вопроса!

Оценка 5

Добрый день! 13 июля написал в чат поддержки по поводу комиссии начисленной в связи с перевод со счета кредитной карты на свой обычный счет, и комиссии за альфа чек. Объяснил что... Читать полностью

14.07.2025