Ложь и обман с кредитной картой Альфа-банк

11.06.2024 22:02
5083
11
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Не советую брать кредитную карту Альфа-банк, обещают что снятие наличных будет бесплатно, по факту когда перевел небольшую сумму с меня взяли немалые комиссии. Перевод у них платный, о чем ни курьер ни сотрудники банка умалчивают, только кивают головой что всё бесплатно в рамках льготного периода. Тарифы могут менять на лету. Вот я повёлся на акцию, а банк как всегда говорит одно, а делает другое, поддержка и представители на сайте проблему не решают, говорят у вас такой тариф. Вот такой развод. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-06-13T12:59:15+03:00
Приветствуем! Пошли навстречу и вернули комиссию на ваш счёт. Хотим прокомментировать. Ошибок в списании не было. Перевод и снятие наличных — это две разные операции. За переводы с кредитки мы берём комиссию по тарифам, в размере 5,9% от суммы плюс 150 рублей. Сотрудник при выдаче карты сообщил вам об этом. Также отметим, что тарифы не меняли и разместили их в приложении и на нашем сайте, вы можете ознакомиться с ними в любой момент. В дальнейшем будем списывать комиссию по договору, без возврата денег. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
Van4o18
2024-06-13T14:32:02+03:00
Спасибо. Прошу модератора изменить оценку до 5. Представителю банка: Чем отличается перевод от снятия наличных, если я пойду снимать деньги в банкомате стороннего банка? Деньги также будут переводиться из банка в банк.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
61 490
отзыва
53 946
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Списали 15000₽ из-за глюка в мобильном приложении

Оценка 5

Добрый день! Столкнулся с такой ситуацией. Пользовался кредитной картой альфа банк с целью брать с нее деньги в период без процентов. В итоге из-за того что в приложении была... Читать полностью

30.04.2025

Лояльное отношение к клиентам

Оценка 4

5 апреля я должна была внести платеж по кредитке. но из-за того, что был сбой в приложении, не смогла войти в него и внеести платеж. 6 апреля я увидела, что с меня списали 20тр... Читать полностью

29.04.2025

Внимательный и вежливый консультант Игорь: благодарю за консультацию

Оценка 5

Обратилась в приложение Альфа банка вчера 26 апреля 2025 года, хотела разобраться в условиях моего кредита и в какой последовательности платить долг: у меня был долг на более... Читать полностью

27.04.2025

Оперативное решение проблемы по возврату удержанной комиссии

Оценка 5

Добрый день Хочу похвалить сервис Альфа-Банка за оперативное решение вопроса в пользу клиента. 27.04 осуществлял перевод сбп с кредитной карты, на карту другого банка. В самом... Читать полностью

27.04.2025

Закрытие кредитного счета

Оценка 5

24.04.2025г. я обратилась в чат Банка с просьбой закрыть кредитный счёт, т.к. в приложении этого сделать не смогла. Моим вопросом занялась специалист Банка Мария, которая сначала... Читать полностью

27.04.2025

Помогли решить вопрос с комиссией

Оценка 4

27.04.2025 заметил что списали комиссию за обслуживание кредитной карты, хотя по условиям должно быть бесплатное обслуживание. В приложении оспорил операцию и с помощью помощника... Читать полностью

27.04.2025

Возмещение комиссии

Оценка 4

26 апреля обратился в чат (в приложении Альфа банка) с вопросом о возмещении комиссии за обслуживание кредитной карты,т.к. по моему мнению с меня была снята неправомерно данная... Читать полностью

27.04.2025