Не удается оплатить квитанцию ЖКХ

12.06.2024 16:32
574
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Сканирую QR код на квитанции в приложении . Сообщение Ввели неверные данные....

Сканирую QR код в приложении дугих банков, везде код принимется

и предлагает оплату. В альфа у меня в этом месяце 5% кэшбэк хочу оплатить но видно из за этого не дают. В чате дали ответ что ошибка возникает, если вводите данные неверно или ошибка на стороне компании. Привожу пример со скринами в других банках говорю что вводил и в ручную и по QR коды все бестолку . Думал временная проблема так это уже на протяжении 5 дней. В чате банка так и не ответили повторно на выставленные аргументы! Я уже молчу про то что оповещение по операциям у них все платные и смс и пуш уведомления. Наверное ни в одном банке нет такого я про пуш уведомление. В документах приложил сообщения и пример оплаты этого QR кода на примере т-банка

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-25T16:36:17+03:00
Давайте подождем ответ от банка. 08.08.2024 Благодарим за ожидание. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-06-26T13:41:42+03:00
Приветствуем! Всё проверили. На квитанции у вас оплата ЖКУ. Из выпадающего списка нужно выбрать ЖКУ, а вы выбрали капремонт. У нас запланирована доработка, в результате которой при считывании QR нужная услуга будет подставляться автоматически.
user-54057834456
2025-01-24T14:59:13+03:00
Вопрос с банком решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,51
средняя оценка
-
решено проблем
96 174
отзывов
95 616
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстро решили проблему

Оценка 5

Случайно оформил подписку альфа смарт, написал в чат поддержки, оператор ответил быстро и понятно помог с решением проблемы, показав где и что делать, чтобы вернуть деньги, после... Читать полностью

16.07.2025

Комиссия

Оценка 5

16 июля смотрела свои расходы, и наткнулась на списание комиссии 399р. Сразу же создала обращение в банк. И какого было мое удивление, что банк пошел мне на встречу и вернул эту... Читать полностью

16.07.2025

Комиссия за уведомления

Оценка 5

16 июля заметила списание комиссии за уведомления в интернет-банке Альфа. Не поняла, за что именно была списана сумма, и решила уточнить детали. Позвонила в поддержку через... Читать полностью

16.07.2025

Лучшая чат-поддержка

Оценка 5

16 июля написала в чат поддержки по вопросу отключения подписки. Сначала мне помог бот чата, а потом Дарья, фото прикладываю, которая ответила на мой вопрос, сказала, что подписка... Читать полностью

16.07.2025

Комиссии

Оценка 5

Добрый день! 23 мая банк подключил мне услугу - комиссия за услугу Альфа-чек, без моего согласия. 24мая я обнаружил списание денежных средств за подключение этой услуги и сразу же... Читать полностью

16.07.2025

Решение вопроса по списанию комиссии

Оценка 4

Обратилась в чат с вопросом о списании комиссии за уведомления об операциях. Услугу я не подключала, поэтому оспорила списание денежных средств через мобильное приложение... Читать полностью

16.07.2025

Возврат комиссии за оповещения

Оценка 5

Здравствуйте. 12 июля 2025 года в 20:12 минут я обратился в чат Альфа банка с проблемой списания денежных средств за услугу оповещения в размере 99 рублей, которую я не подключал... Читать полностью

16.07.2025