Кэшбэк из категорий и суперкэшбэк, суммируется ли он, чат прояснил
Добрый день! Я как пользователь карты, пользуюсь ее привелегиями, а это кэшбэк и каждый месяц мы выбираем четыре категории кэшбэка в 5% и крутим барабан, где может выпасть до 100% кэшбэка любой категории и прокрутив в этом месяце, мне установили категорию "Одежда и обувь" и вдобавок я выбрала 5% категорийного "Одежда и обувь"на июнь и возник вопрос, а эти проценты кэшбэка суммируются и если да, то мне увиделось что в барабане было 10% и в итоге должно быть 15%, а отображается 10%, задумалась и обратилась в чат за помощью. Написала 30 мая 2024,, в 16:44, ответила Екатерина, я ей обрисовала все вопросы, она проверила, на это ушло минимум времени и подтвердила что данные проценты кэшбэка суммируются, а главное проверила и убедила меня, что я ошибаюсь, что в барабане по данной категории может выпасть не более 5%,спросить надо было и тут я не разглядела, а она все вежливо и грамотно пояснила, что 10% может выпасть в июне только на категорию Сервис Заправки. Вопрос решен, помощь оказана с пониманием сути вопроса, так и пониманием предостовляемой информации оператором, это заметно, быстро и качественно мне дали все разъяснения , нежелания помочь не увидела, консультацией осталась довольна и буду знать о категориях больше, чат всегда приходил на помощь. Спасибо за помощь! Скриншоты переписки в чате, скинула Вам на электронную почту. Благодарю вас!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Комиссия за пополнение
10 июля внесла деньги на дебетовую карту через банкомат Сбербанка и с большим удивлением обнаружила, что списали комиссию, которую раньше не списывали. Обратилась в чат с банком, с...
Бесплатное обслуживание
2 июня я пополнял баланс на 1000₽, захожу в приложение и вижу списание на 99₽ и 10₽. 3 июня я написал в поддержку с этой проблемой. На удивление, ответили быстро. Оператор Максим...
Отключение уведомлений
7 июля обратилась в чат банка с влпросом отключения платных уведомлений, картой подьшусб крайне редко / ща уведомления не хочется переплачивать. В чате очень оперативно ответили...
Возврат денежных средств за услугу
14 июля увидел, что списали средства за услугу пуш-уведомлений. Данную функцию я не подключал, а при оформлении карты не уточняли про нее. В чате нашел нужный алгоритм по созданию...
Начислили комиссию за услугу уведомления Альфа-чек
14 июля обратилась в онлайн-чате в мобильном приложении Альфа-банка с просьбой аннулировать списанную с моей дебетовой карты комиссию за услугу уведомления Альфа-чек. Я...
Оперативное решение сложностей
Неожиданно в списаниях по карте обнаружил плату за уведомления по карте. Честно, помню, что при выдаче стикера представитель сообщал об этом. Но, к сожалению, в банке не было...
Перевод через СБП
10 июля 2025 мне переводили деньги по СБП из другого банка, но платёж не поступил. Сотрудники банка, из которого совершали перевод более суток не могли дать никакого ответа, что с...