Дезинформация об условиях эквайринга
Приветствую.
10-го июня 2024 г. в 06:00 МСК я обратился в колл-центр Альфа-Банка чтобы выяснить условия по торговому эквайрингу (далее ТЭ). Оператор Александр сообщил, что в банке на данный момент имеется акция по ТЭ со ставкой 1% на первые 3 месяца для новых клиентов. Новыми клиентами, по словам Александра, являются те, кто не имел договор ТЭ. На вопрос, сможем ли мы (ИНН в блоке "Ваши данные"), имея действующий открытый расчетный счет, подключить ТЭ с промо-периодом 3 месяца по ставке 1%, Александр ответил утвердительно. Эту же информацию о трактовке термина "новый клиент" сообщил оператор Иван в чате от 13.06.2024.
11-го юиня мы подключили ТЭ, однако я с удивлением обнаружил в интернет-банке ставку 2.1% вместо обещанного 1%. Впоследствии я выяснил, что "новым клиентом" считаются те, кто с открытием счета одновременно подключают ТЭ. И, поскольку у нас уже был счет, то ставка 1% нам не положена.
Считаю, что нас дезинформировали. При подключении ТЭ ориентировались на привлекательные условия со ставкой 1%. В ином случаем со ставкой 2.1% не стали бы подключать ТЭ в данном банке. Поэтому прошу перевести наш тариф на сатвку 1%, как это было обещано первоначально.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Обращение в поддержку по вопроса эквайринга
Добрый день, 2 июня обратилась в онлайн поддержку банка. Ответил мне оператор Даниил, а следом оператор Алена. Обращалась по вопросам кассы, как сделать оплату кодом и по ссылке...
Профессиональная консультация
Обратился в центральный офис Альфа банка находящийся на улице Барашева в г. Липецк с вопросом о смене тарифа для обслуживания ИП (продажа строительных материалов), т.к. после...
Консультация по эквайрингу
Новым клиентом в бизнес приложении я стала недавно, и по всем вопросам по новому для меня приложению банка всегда обращаюсь в онлайн чат. 4 марта 2025 обратилась в чат за...
Возврат терминала (эквайринг)
29 сентября 2024 года обратился в банк с вопросом как возможно вернуть терминал обратно в банк ( т.к закрывали одну точку продажи ) написал в чат приложения для бизнеса альфа банка...
Оперативное исправление ошибки
С 23.03.24 по 11.04.2024 Альфа-Банк и его партнер Яндекс Лавка проводили акцию с повышенным кешбеком 10%. Такие акции Альфа банк проводит регулярно с различными партнёрами и это...
Обслуживание расчетного счета
Добрый день. Обращалась по поводу консультации обслуживания расчетного счета и эквайринга. Сотрудники Альфа-Банка помогли разобраться в обслуживании расчетного счета. На все...
Благодарность
Спасибо большое сотрудникам банка за положительное решение моей проблемы,за понимание, Татьяне Лилипео и Сутурину Матвею Анатольевичу. У нас в Универмаге произошел пожар, мой...