Всем предпринимателям не работайте с этим банком обман и не компетентные сотрудники которые повторяют только заученные фразы

14.06.2024 21:33
546
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Слетели настроики экваринга ! Звоню на горячую линию объясняю что терминал не работает на что они отвечают что дистанционно они помоч не могут хотя у меня стоит программа удаленного доступа и сообщают что специалист приедет ВНИМАНИЕ в течение двух дней !!!! Это фиаско но на этом история не закончена !! Приезжает специалист настраивает эквайринг за 5 минут и говорит что журнал продаж стерт НО деньги придут в полном обьеме и что вы думаете пришли только половино !!!! КАК я им отправила z-отчет о сумме транзакций электронными платежей но по ихней транзакции все верно !!! Направила письмо со своими вложениями надеюсь всетаки на результат ! А для предпринимателей советую выбрать другой банк так как горячая линия работае по заучиным фразам ни чего внятного сказать и помочь не могут в чат подножках тоже самое да еще и обманывают на деньги которые вы заработали честно ! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-02T21:29:57+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за некорректную консультацию.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-06-25T10:08:32+03:00
Приветствуем! Спасибо, что сообщили о случившемся. Мы проверим работу сотрудников и если найдём ошибки, примем меры. Для решения вашего вопроса просим направить письмо в интернет-банке. Нужно приложить терминальные чеки сверки итогов, по которым выявлены расхождения. Обращаем внимание, что операции в обработку сбрасываем автоматически в 00:00 часов по московскому времени ежедневно. Возмещение поступает за минусом комиссии за операции по транзакциям, проведённым между 00:00 одного дня и 00:00 часов по московскому времени следующего дня, независимо от проведения инкассации (сверки итогов). Поэтому, если после снятия инкассации на терминале и до 00:00 будут проведены дополнительные транзакции, расхождения по суммам неизбежны. Чтобы исключить расхождения, необходимо сверку итогов проводить ежедневно по окончанию рабочего дня. Ежедневно на вашу электронную почту направляем реестры транзакций, отражающие операции, проведённые днём ранее. На основании реестров деньги зачисляем на расчётный счёт, где в назначении платежа указываем дату реестра, по которому произошли зачисления.
user-322414809397
2024-07-26T12:41:50+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
87 104
отзывов
86 174
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Открытие расчетного счета

Оценка 5

22 мая обратился в Альфа банк по реферальной программе по поводу регистрации ИП и открытия расчетного счета. Уже 23 мая в 18.00 ко мне домой приехал сотрудник Альфа банка Сергей... Читать полностью

20.06.2025

Услуги в банке и общение с оператором

Оценка 4

Добрый день, на сторонних сайтах увидела информацию об услуге Индикатор риска от Альфы, зашла в приложение банка, нашла услугу, в общих чертах понимала, что представляет услуга... Читать полностью

18.06.2025

Быстрая помощь, когда ты на нервах

Оценка 5

Вечером в четверг 5 июня отправил платеж со своего расчетного счета в Альфа-банк в другой банк. Деньги для перевода по очень важной для нас сделки. Утром деньги не пришли. В онлайн... Читать полностью

08.06.2025

Благодарность сотруднику по обслуживанию юридических лиц

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность клиентскому менеджеру Виктории из Альфа-банка, за оперативную помощь в открытии расчетного счета. Приехала на личную встречу, помогла заполнить... Читать полностью

03.06.2025

Возврат списанной комиссии

Оценка 4

Претензия заключалась в списании повышенной комиссии за внешний перевод. Менеджер Альфа Банка сказал, что согласовал перевод с комиссией 0,1% со счёта компании на счет... Читать полностью

13.05.2025

Альфа-Банк быстро исправил чужую ошибку

Оценка 5

В Яндекс-маркете г. Кисловодска 04 мая, примерно в 10-30 при оплате заказа от магазина Спортмастер, в платежном терминале по непонятной причине произошёл сбой. В личном кабинете... Читать полностью

11.05.2025

Выражаю благодарность

Оценка 5

28.12.2024 я открывала РКО. Документы на подпись и бизнес-карту привез сотрудник СВК Олег. Олег помог установить приложение для бизнеса, рассказал и показал как выбирать категории... Читать полностью

30.04.2025