Альфа-Банк не начислил 1000 рублей по акции "Альфа-Карта с кэшбэком 1000 рублей на первую покупку
24 мая 2024 г оформила карту по акции на сайте банка: "Альфа-Карта с кэшбэком 1000 рублей на первую покупку.", курьер привез карту, совершила первую покупку и через 10 дней кэшбэк не поступил. Написала в банк, приложив скриншот акции. От банка пришел следующий ответ:"В сути обращения вы указали не полную информацию. Просим указать дату и точное название акции в которой вы участвовали". Это после того, как был отправлен скриншот акции и дату открытия карты сотрудник банка видит прекрасно. И хочу напомнить, каждый ответ от банка нужно ждать не менее 5 дней!!! Далее опять составила обращение, опять приложила скриншот акции. Пришел ответ: "Вы заказали карту без пластика, выплата не поступит в данном случае и далее о том , что мне нужно было совершить покупок от 3000 рублей..." Внимание, курьер привез карту в тот же день! Я ей пользовалась! Как без пластика? И второе, про траты в 3000 рублей, это другая акция. Я не сдалась, и опять отправила запрос в банк, на что пришел ответ, что я оформила карту не по акции. Как не по акции, когда оформляла на сайте и точно по акции! В конце концов сотрудник банка начал просить прислать ссылку из браузера по кторой я оформила. Извините, а пароль и код от карты не надо??? Вот пол месяца выясняла, получала некорректные ответы и пришла к тому что не по акции оформила, хотя точно по ней!!! Вижу, что много таких отзывав, как мой, значит банк точно не исполняет обязательств перед клиентами.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат списания
Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно...
Помогли открыть счет в долларах
27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом. Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в...
Возврат комиссии
Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1...
О положительном решении проблемы
24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли...
Альфа-чек
Здравствуйте 27 апреля 2025 года забыл отключить подписку Альфа чек в Альфа банке, решил оспорить операцию с целью вернуть деньги. Банк поспорил эту операцию в туже секунду, и...
Получили карту в отделении
11 апреля оформляла карту Альфа Банка на сайте. После того как оформила карту сразу пришло уведомление, что моя карта готова и ждёт меня в отделение. В этот же день поехали в...
Решение проблемы
21.04.2025 года произошло списание не законное за подключённую функцию, которую я не подключал, обратился в чат с банком и оператор Кристина помогла мне с этим вопросом, деньги...