Альфа-тревел

20.06.2024 22:58
175
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Не покупайте билеты через Альфа - тревел! Если авиакомпания отменит рейс, то денег вы своих не дождетесь! Альфа- тревел не обрабатывает запросы на возврат билетов, если у вас до рейса больше, чем 48 часов. Сотрудники говорят, что запрос в авиакомпанию направлен, но по факту ничего не сделано! Китайская авиакомпания до сих пор не получила запрос на возврат, хотя прошла уже неделя, как Альфа-тревел с их же слов направил такой запрос. Билетов нет, денег нет, а лететь надо! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-08T18:55:50+03:00
С учетом ответа банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-06-21T15:06:01+03:00
Приветствуем! Связались с партнёрами и хотим прокомментировать. Запрос авиакомпании отправили. Дополнительно отметим, что мы сразу сообщили вам о том, что такой возврат можем занимать до 60 дней. Как только получим ответ от компании проведём возврат. В дальнейшем рекомендуем обратиться напрямую к партнёру через форму обратной связи на [url=https://travel.alfabank.ru/ ]сайте: [/url] раздел «Мы всегда на связи» или «Помощь», далее блок «Запрос в клиентскую службу». А также по номеру 8 495 641 40 01. Ошибок в работе с нашей стороны не было. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
87 896
отзыва
87 370
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Комиссия за обслуживание карты

Оценка 5

Сегодня, т.е 28 июня 2025г по кредитной карте снялась комиссия за обслуживание карты в размере 990р, о которой мне не было разьяснено сотрудником при оформлении карты. В онлайн... Читать полностью

28.06.2025

Быстрое реагирование на претензию и решение вопроса

Оценка 5

У меня было открыто две кредитных карты, одной полбзовалась, а другую открыла про запас. Но второй картой не пользовалась. Сначала были списания за обслуживание картой, написала в... Читать полностью

28.06.2025

Помогли разобраться с услугой

Оценка 5

 3 Июня написал в поддержку банка в приложении, насчет кредитной услуги, у меня почему не менялся счет погашения, хотя я погасил задолженность и об этом было поступление... Читать полностью

27.06.2025

Случайная подписка

Оценка 5

Здравствуйте, это история о том, как я забыла что у меня стояла бесплатная подписка в приложении. И так, всё началось с того, что я, в свои 15 лет, решила завести карту Альфа банк... Читать полностью

27.06.2025

Быстрая реакция на проблему

Оценка 5

Вчера, увидела в расходах что списали деньги за подписку которую не подключала. Списывалось в течении 2 месяцев, и было непонятно где и как отключить эти подписки.  Сразу написала... Читать полностью

27.06.2025

Моментальное решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в Альфа-банк 27.06 по поводу списания комиссии. Даже не видела, что она у меня подключена, карту оформила недавно. Очень быстро смогла разобраться в приложении, как... Читать полностью

27.06.2025

Помогли разобраться с кэшбэком на транспорт

Оценка 5

25 июня 2025 года написал в чат поддержки Альфа банка, чтобы узнать как долго будет действовать акция, где каждую неделю даётся кэшбэк на транспорт? Сотрудник Анастасия ответила... Читать полностью

26.06.2025