Второй месяц не закрывают счета и не отдают деньги!

21.06.2024 19:31
355
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Если Вы хотите получить проблемы в семье из-за невозможности воспользоваться своими средствами, которые удерживает банк, хотите потратить кучу времени на посещение отделения для того чтобы Вас выставили дураком, потратить приличную сумму на преодолении расстояния в 100км еженедельно, то Вам в данное творение людское - АО "АЛЬФА-БАНК". 

Банк заблокировал все мои счета и деньги на них после попытки снять сумму в 200к с банкомата в другом городе. УВАЖАЕМЫЕ, ЕСЛИ У ВАС ЦЕЛЬ СОХРАНИТЬ МОИ СРЕДСТВА, МОЖНО ПРОСТО ПОЗВОНИТЬ, ДАЖЕ ПО ВИДЕО И УБЕДИТЬСЯ, ЧТО Я ИХ СНИМАЮ! Блокировка была 17.05.2024. Перед самым отдъездом из мск, никто не позвонил и не сказал что мне делать, позвонил сам сказали просто сходите в банк Вам там снимут блокировку (ничего от меня не запрашивали). Придя в банк от меня потребовали документы подтверждающие происхождение средств, что я предоставил в следующий поход в отеление, а именно - чеки от людей которые мне переводили деньги, от всех с кем я смог связаться, а также экономический смысл проводимых операций и откланился домой. После чего я снова явился в банк и мне одобрили снятие блокировки и попросили написать ОБЯЗАТЕЛЬСТВО, что я сделал и ушел в ожидание на неделю) Когда уверяли, что этим же днем ограничения будут сняты. 

Придя в очередной раз в банк никто из менеджеров не понимал почему же СБ сперва гвоорит писать обязателсьво, а после присылает ответ, что снятие блокировки - НЕЦЕЛЕСООБРАЗНО. Хорошо, терпение лопуняло и я решил забрать свои деньги и закрыть счета, все одобрили и отправили в кассу... В кассе сказали, что стоит блокировка от ДРУГОГО ВТОРОГО ОТДЕЛА КОТОРЫЕ НЕ ДАЮТ СНЯТЬ ДЕНЬГИ И ЗАКРЫТЬ СЧЕТА!!!! КАРЛ, БАНК НЕ ДАЕТ ЗАКРЫТЬ СЧЕТ!!! БАНК НЕ ДАЕТ ВОЗМОНОСТИ ПЕРЕСТАТЬ БЫТЬ ИХ КЛИЕНТОМ!!!!! 

И тут начинается веселье, стали разбираться, что нужно уважаемой СБ для того чтобы я мог закрыть свои счета - Чеки которые я уже присылал!!!!!! Нооо!!!! Чтобы на каждом чеке полностью было видно печать от банка отправителя!!!! Вдумайтесь!!!! От меня требуют предоставить то что они сами прекрасно видят!!!!!! 14.06.2024 я преоставил новые чеки с печатями от кого их смог получить!!!!! Прошла ровно неделя как думаете есть ответ!??? - нет!!!! Блокировка висит, закрыть счета не дают!!! Причину блокировки не называют!!! Никакой конкретики от сб нет!!!! Явное удержание средств на кторое они не имеют права!!!! Имейте ввиду, я терпел долго и написал жалобу в цб на ваши противозаконные действия!!!

ЧТО ВЫ СКАЖЕТЕ? Мы действуем в рамках регулирования платежей по закону???? Уважаемые, предоставлены ЧЕКИ с ПЕЧАТЯМИ, НАПИСАН ЭКОНОМИЧЕСКИЙ СМЫСЛ ПРОВОДОИМЫХ ОПЕРАЦИЙ!!! Я добьюсь того что ВЕСЬ ВАШ ОТДЕЛ ПОЙДЕТ РАБОТАТЬ В ДРУГОЕ МЕСТО И ЗАСТАВЛЮ ВЫЛПАТИТЬ ВАС ШТРАФ!!! И ЖДИТЕ ШТРАФ ОТ ЦБ ЗА НАРУШЕНИЕ ЛИЦЕНЗИИ!!! 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-06-24T13:00:12+03:00
Приветствуем! По условиям нашего [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/be/10/1869/dogovor_cbo_01012023.pdf?previewDocument=true]договора[/url], мы можем ограничить операции до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы по ним. Для снятия ограничений просим предоставить подтверждающие документы о происхождении денег на счёте. Попросите отправителя предоставить заверенные справки по этим переводам. Без них, к сожалению, не сможем снять ограничения. По вопросу закрытия счёта нужно обратиться в офис банка.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
61 490
отзыва
53 946
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат списания

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно... Читать полностью

28.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1... Читать полностью

27.04.2025

О положительном решении проблемы

Оценка 5

24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли... Читать полностью

27.04.2025

Альфа-чек

Оценка 5

Здравствуйте 27 апреля 2025 года забыл отключить подписку Альфа чек в Альфа банке, решил оспорить операцию с целью вернуть деньги. Банк поспорил эту операцию в туже секунду, и... Читать полностью

27.04.2025

Получили карту в отделении

Оценка 5

11 апреля оформляла карту Альфа Банка на сайте. После того как оформила карту сразу пришло уведомление, что моя карта готова и ждёт меня в отделение.  В этот же день поехали в... Читать полностью

27.04.2025

Решение проблемы

Оценка 4

21.04.2025 года произошло списание не законное за подключённую функцию, которую я не подключал, обратился в чат с банком и оператор Кристина помогла мне с этим вопросом, деньги... Читать полностью

27.04.2025