Спасибо

21.06.2024 19:56
212
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте 7 июня звонила в офис банка по бесплатному номеру и разговаривала с оператором,нужно было создать другой счёт для детской карты,чтобы ребёнок не видел в своём приложении мои деньги на моей карте,девушка была очень вежливая и всё решила за несколько минут,на след день ,карта ребёнка была привязана к другому счёту как я и просила,девушка сказала позвонить на след день и сказать чтобы привязали карту детскую к созданному счёту,я так и сделала,спасибо большое,

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-14T12:07:30+03:00
Спасибо за отзыв. Сколько времени вы ожидали ответа оператора?
user-221918522334
2024-07-14T12:07:30+03:00
Ожидала ответ совсем недолго минуты 2-3,это было 7 июня примерно в 14 часов,как звали девушку не помню,но конкретно она помогла тем,что создала новый счёт,который в последствии и привязали к детской карточке
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-06-27T12:05:23+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
89 000
отзыва
88 447
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помогли дистанционно выпустить карту и привязать к действующему счету

Оценка 5

Заказывая вещи в интернете на различных сайтах, по совету друга решил выпустить себе электронную карту и привязать к основной пластиковой карте, поискав информацию в настройках... Читать полностью

01.07.2025

Минус на счету

Оценка 5

01.07.2025 написал в чат банка чтобы разобраться почему на моем счету минус. Сотрудница Екатерина быстро помогла разобраться с этой проблемой. Оказалось что сотрудник неправильно... Читать полностью

01.07.2025

Альфа-Смарт

Оценка 5

1 июля 2025г. списали деньги за услугу альфа-смарт, информации о комиссии не было, доставщик карты при установке приложения не предупредил что подключил платную услугу. Я выбрала... Читать полностью

01.07.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Увидела начисления комиссии 99р за услуги банка (информирование о движении по счету) в мобильном приложении. Дело не в сумме, в принципе. Ранее ничего не платила, поэтому написала... Читать полностью

01.07.2025

Консультация в чате

Оценка 5

Добрый день. 13.06.2025 года в 22:02 написала в чат банка. Меня иетересовпда акциямбанка кэшбэк на транспорт, которую они проводят. Выиграла скидку 40 процентов и решила уточнить... Читать полностью

01.07.2025

Помогли узнать реквизиты счёта

Оценка 5

30 июня 2025 я зашла в онлайн чат поддержки Альфа банка чтобы узнать реквизиты своего счёта. Для этого в 23:43 я выбрала пункт в предложенных мне вариантах вопроса Другое и нашла... Читать полностью

30.06.2025

Поддержка в чате всё объяснила по кэшбэку

Оценка 5

23 июня в 13.44 обратилась в чат Альфа-Банка — возник вопрос по акции «Альфа-Пятница». Делала покупку во «Вкусно — и точка» на 165 рублей, рассчитывала на 100% кэшбэк, как было... Читать полностью

30.06.2025