Обманули с акцией «2500 за совет кредитной карты»

25.06.2024 11:32
327
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Здравствуйте!

Хочу поделиться историей, как хитро Альфа-банк обманывает с акцией "Советуйте кредитную карту" 

Увидела данную акцию и решила воспользоваться ею, предложив кредитную карту другу. Отправила ссылку, всё как положено. Увы, другу поступил отказ. Что удивительно, ведь кредитная история у него очень хорошая и нагрузка не такая большая, что бы отказывать в кредитке. Ну, отказали так отказали, что поделать. Буквально через 3-5 минут после отказа приходит чудесное сообщение, что кредитка одобрена, но нужно закончить оформление. Странно, ведь мы уже завершали его, пришел отказ.

Друг перешёл по ссылке, завершил оформление. Пришло одобрение. Забрал кредитку, пользуется, в моём личном кабинете статус "Ожидаем, пока друг заберет карту". Ситуация странная, ведь кредитку он давно забрал. Пишу в поддержку, сначала специалисты просят ожидать, информация не обновилась. Спустя месяц-полтора пишу снова в чат поддержки, подробно описывая ситуацию. Составляют обращение. Смс о решении нет, в ЛК обращение вообще не отображается. Специалист поддержки сообщает: "Заявка на кредитную карту по уникальной ссылке была отклонена. К нам поступила информация об отклонении. Выплата не поступит в данном случае."

Спасибо, Альфа-банк, такого дешёвого обмана я не ожидала. Выгодно получается, по ссылке-приглашению заявку отклонить и тут же пихнуть свою ссылку, ведь вы волшебным образом "пересмотрели" заявку. Почему же тогда не мою ссылку одобрили? Друг бы не пришел к вам без моего приглашения, клиента получили и с акцией обманули. Очень печально, что приходится писать здесь, надеялась, что ситуация решится в чате, но специалистам выгоднее согласиться с обращением на Банки.ру, чем решать вопрос внутри технической поддержки.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-06-25T17:25:31+03:00
Приветствуем! Пошли навстречу и начислили кэшбэк вам и другу. Перевести его в рубли можно в приложении через раздел «Кэшбэк и сервисы». Мы проверили рекомендацию и хотим отметить, что не смогли выплатить вознаграждение автоматически, так как не зафиксировали оформление карты по вашей ссылке. К сожалению, детальнее проверить информацию по заявке другого нашего клиента не сможем. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user3723645
2024-07-22T15:07:52+03:00
Через банки ру решили быстро и оперативно, спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
-
решено проблем
186 803
отзывов
184 330
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Страховка и комиссия

Оценка 5

25.09.25 обратилась в чат за помощью. Несколько месцев подряд в СМС сообщениях мне приходо напоминание об платеже, где была указана одна сумма, а по факту в приложении была другая... Читать полностью

25.09.2025

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Я обратилась сначала в чат, чтобы мне закрыли кредитную карту,тк ей не пользуюсь и она мне не нужна, затем я позвонила в банк, там сотрудник мне с радостью помог. Сотрудник сначала... Читать полностью

25.09.2025

Задолженность по кредной карте

Оценка 5

Обратилась в чат-поддержку сегодня ночью,чтобы разобраться по поводу своей кредитной карты. Дело в том,что 23 сентября я внесла всю сумму для погашения задолженности. Но 24... Читать полностью

25.09.2025

Вернули списанную комиссию за услугу Альфа-чек по обращению

Оценка 5

25.09.2025 я обнаружила в личном кабинете, что списана комиссия за услугу Альфа-чек по кредитной Альфа карте в сумме 159 руб.  В тот же день 25.09.2025 я оставила обращение в... Читать полностью

25.09.2025

Рассказыли все условия кредитной карты

Оценка 5

23 сентября оформила кредитную карту , так как не разобралась в дальнейшем заполнении анкеты, мне позвонил сотрудник банка, Кристина и объяснила мне все подробно и понятно, так же... Читать полностью

25.09.2025

Вопрос о комиссии

Оценка 5

 7 августа обратилась в чат по поводу списания комиссии за обслуживание КК. Сотрудник он-лайн чата очень быстро решил вопрос с комиссией,составили обращение и , деньги вернулись на... Читать полностью

25.09.2025

Условия по кредитной карте

Оценка 5

Здравствуйте. Обратилась в чат с банком в приложении Альфа-банка по вопросу закрытия карты. Ещё весной по карте снизили лимит в 10 раз, для себя решила что нет смысла держать карту... Читать полностью

25.09.2025