Отличная работа сотрудника!

28.06.2024 16:43
138
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Пишу от души, потому что никогда не сталкивалась с таким прекрасным отношением работника банка к клиенту! 14.06.24 г. по ссылке от мужа я оставила заявку на сайте на получение дебетовой карты. Замечу, что получилось у меня это далеко не с первого раза! Сначала не получалось указать адрес единственного офиса в нашем городе. Когда, наконец, все-таки удалось вбить адрес, сайт не давал выбрать время для получения карты. Видимо случился какой-то сбой и сайт все время зависал. А потом началась просто бомбежка то смс подтвердить номер, то письмами на почту, что нужно дозаполнить форму и т.д. Я разозлилась и хотела уже отказаться от этой затеи, как вдруг пришло смс, что встреча с сотрудником назначена на понедельник 17.06.24 с 15 до 17. Я думала, что надо ехать в банк, как я и указала в заявке, но сотрудник, оказывается, приедет ко мне сам! Прекрасная девушка Наталья Эдвардовна действительно позвонила и назначила встречу у моей работы. В сообщении от банка еще было написано, чтобы я заранее установила приложение банка. Но т.к. у меня яблочный телефон, естественно я не смогла этого сделать, о чем и сообщила ей по телефону. Она сказала, что установит все сама. Мы с ней встретились и минут за 20-30 все было оформлено. Приложение установила, показала как пользоваться, объяснила про сервисы, кредиты, кэшбэк и т.д., всё мне настроила! Оставила самое приятное впечатление о себе! Вот это я понимаю - забота о клиентах!

Дорогая Наталья Эдвардовна И., спасибо Вам большое за профессионализм и внимательность к клиенту! 5 звезд банку за таких работников! 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-07-06T11:01:05+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
91 188
отзыва
89 484
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помощь сибирячке в столице

Оценка 5

26 июня я приехала в Москву и обнаружила, что моя Альфа карта дебетовая не действует на терминалах. То есть через мобильное приложение я могла перевести деньги, а вот например... Читать полностью

04.07.2025

Быстрый возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась в онлайн-чат Альфа-Банка 22 июня из приложения с вопросом возврата комиссии по услуге, с которой была не согласна. Ответили сразу же, услугу отключили здесь же в чате... Читать полностью

03.07.2025

Списали деньги за услугу Альфа-чек

Оценка 5

1 июля я обнаружила, что с моего счета списаны деньги за услугу Альфа-чек, которую я не подключала. Я обратилась в банк посредством написания обращения в чат, попросила отключить... Читать полностью

03.07.2025

Вернули деньги за подписку, которую я подключила случайно 🙏

Оценка 5

3 июля в 22 часа я изучала приложение и случайно подключила подписку, у меня списались деньги. Я начала переживать, что вернуть деньги будет долгой процедурой или вообще невозможно... Читать полностью

03.07.2025

Консультация по кешбэку за ЖКХ

Оценка 5

06.06.25 пришлось обратиться в поддержку Альфа банка для разъяснения условий получения кешбэка на ЖКХ, т.к. было задание в июне при оплате от 100 руб. возможность получить 5... Читать полностью

03.07.2025

Быстро решили проблему

Оценка 5

Без моего ведома подключили услугу, но я сразу же обратилась в службу поддержки и проблема была быстро решена, и все деньги вернули на карту. Особенно порадовало, что есть удобный... Читать полностью

03.07.2025

Помощь с кешбэком

Оценка 5

20 июня написала в чат приложения - были вопросы относительно акции кешбэка Альфа-пятница. Не получалось найти нужный продукт в приложении. Сотрудница Людмила оперативно помогла... Читать полностью

03.07.2025