Рассрочка в Альфа-Банке

В приложении Альфа-Банка есть такой инструмент как "Рассрочка" (по факту - это кредитная карта, просто это наименование продукта не используется и лишь мелькает в приложении уже потом). Вроде бы по условиям и деньги без процентов выдаются - просто плата за их выдачу предусмотрена. Плата эта распределяется на весь срок возврата долга, что выглядит привлекательным. 

Но, уважаемые, не торопитесь!

Условия там, на мой лично взгляд - сильно хуже, чем обычно по кредитам (скажу для интереса, что процент составлял более 40!).

Но и не это важно. Я же сам обратился за продуктом, а не кто-то меня заставил.

Процентов-то там нет по займу. Но это - кредитная карта. При этом - без основы, которую обычно имеет любая кредитка или кредит: начисление процентов на остаток долга отсутствует! И независимо от того, сколько времени ты держал этот займ - 9 месяцев или 7 дней - "плата за рассрочку" останется такой же и её, как оказалось, нужно будет перечислить банку вместе с займом, что я и сделал конечно же. Называется это в документах и сотрудники называли в чате - "Комиссией". Вернуть её - нельзя и она никак не зависит от скорости возврата суммы займа.

Договор по продукту пришёл на электронную почту уже после оформления, до этого ознакомиться с ним не было возможности - в интерфейсе приложения банка его нет, хотя в чате пытались убедить, что есть.

На мои вопросы: "Как так? Я же пользовался займом лишь несколько дней!" - в чате приложения банка мне вежливо и корректно ответили, что плата за "рассрочку" не пересчитывается в зависимости от срока возврата и не возвращается.

Несколько раз спросил, как мне в этой ситуации воспользоваться правом, предоставленным заёмщику ч. 2 ст. 11 Федерального закон от 21.12.2013 №353-ФЗ (ред. от 12.06.2024) "О потребительском кредите (займе)" - так мне поначалу отвечали просто то же самое (что плата за "рассрочку" не возвращается и не пересчитывается, а потом и вовсе заявили, что для того, чтобы воспользоваться положениями федерального закона - мне нужно обратиться в центробанк! В Центробанк! Это уже прямое введение потребителя финансовых услуг в заблуждение! Центробанк будет заниматься правами и обязанностями физического лица по гражданской сделке! Ага, конечно.

Резюмирую: услугами Альфа-Банка пользуюсь с января 2023 года и всегда был очень доволен и условиями, и приложением и отношением. Но, судя по всему, всё в мире меняется и работа Альфы - видимо, тоже. Их продукт "Рассрочка" - это никакая не рассрочка, под которой все понимают беспроцентное предоставление займа. Это кредитная карта! Но не обычная, а с погашением долга без учёта срока пользования деньгами!

Специалисты в чате (а их было аж двое) - это вообще какая-то новая непонятная песня. Такого раньше не было. Особенно - с прямым обманом клиента, обратившегося за поддержкой в чат. Хорошо хоть длительного ожидания как не было - так и нет.

Мой вам совет: не связывайтесь!