Альфа-Банк изменил категорию операции и начислил кэшбэк
23.06.24 был в ресторане, официаин принёс чек, я отсканировал qr-код, и через него оплатил по номеру банковской карты (не СБП). Там же и оставил чаевые официанту. Но проблема была следующая - чаевые прошли по категории "Кафе и рестораны", а оплата чека прошла через сервис Яндекс.Еда по категории "Фастфуд" (её у меня не было в июне). Так как у меня была категория кэшбэка "Кафе и рестораны", то на чаевые начислился 7% кэшбэк, а чек прошёл по 1%.
24.06.24 написал в поддержку и спросил о том, может ли банк заменить категорию у операции. В поддержке ответили, что операция по карте находится еще в обработке, и попросили написать до конца июня, когда операция подтвердится.
26.06.24 я увидел, что операция подтвердилась, написал в поддержку, и да, банк, действительно, заменил категорию у операции - кэшбэк с 5 850 руб. стал отображаться как +406 руб. (7%).
Не ожидал, конечно, что банк может пойти прям так на встречу. Спасибо большое)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Очень помогли с партнёрским кешбеком!
27 декабря обратилась в чат с банком по поводу партнёрского кешбека из "Вкусно и точка" - за акцию не пришел кешбек 100% по Альфа-карте. Сотрудница Анна ответила в течение 2-3...
Все очень просто
Я совсем недавно стала обладателем карты Альфа-Банка, но уже активно пользуюсь её привилегиями. И вот на бонусном балансе у меня накопилось 1340 рублей и я задалась вопросом как их...
Зарплатные клиенты
Пользуюсь данным банком давно, причём всегда в статусе зарплатого клиента. За годы сотрудничества по большому счету всегда выполнялись предложенные условия по бесплатному...
Возврат комиссии
Списали комиссию, мне не была понятна причина её списания, в чате банка написала что бы узнать причину списания комиссии, предложили её оспорить, оспорила прямо в чате, не переходя...
Возврат денег за услуги
Здравствуйте. 10 мая случайно обнаружила, что подключена услуга "Альфа чек", которую я самостоятельно или по своему желанию не подключала. Расстроилась и разозлилась. 10 мая 25г...
Отличная поддержка-быстрое решение вопроса!
После отмены подписки Альфа-смарт, я отключила платные оповещения об операциях. Однако на следующий же день, с карты списали плату за оповещения за месяц. Я обратилась в чат...
Консультация по чеку
обращалась в мобильный чат по поводу того что не видна квитанция по операции, сотрудник Данил смог дать развернутый ответ по данной ситуации , что по операции чек можно запросить...