Работа специалистов в чате приложения
Здравствуйте, хочу рассказать о работе чата в приложении Альфа-банка, точнее сегодня хочу похвалить. Вчера 30.06.2024 года примерно в полдень, я решила оформить потребительский кредит в Альфа-банке посредством приложения, что я и сделала. Оформив все, я передумала и решила не брать кредит, хотя он уже был оформлен, в связи с чем я обратилась в чат приложения Альфа-банка. Мне ответила специалист по имени Анна. Хочу заметить что Ангелина вошла в мое положение И быстро оформила отказ от кредита, и пояснила что мне ничего платить не придется. Я была очень рада что мне быстро помогли и я не понесу финансовых затрат. Но через пару часов я узнала, что денежные средства мне все -таки нужны. Я снова написала в чат приложения Альфа-банка с просьбой уже отозвать отказ от кредита. специалист мне быстро помог это сделать и денежные средства были зачислены на мой счет. Хочу отметить, что даже в такой неоднозначной ситуации специалисты приложения мне во всем помогли и все сделали как мне нужно, даже не смотря на то, что я такой нерешительный неоднозначный клиент. Более того, они были очень вежливы, корректны и обходительны в общении со мной. Могу оценить их работу на более чем отлично. Спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Одобрение кредита
Сегодня 10.10 2025года ,у себя на главной странице в приложении банка увидела информации об одобренном кредите на сумму 1518000р.И очень испугалась,так как заявок на кредит я не...
Списание платежа
В день списания по кредиту не было нужной суммы. Через некоторое время денежные средства были на счете. Проверив информацию о погашении задолженности, я обнаружила, что платеж не...
Посещение отделения
17.09.2025 по адресу г.Санкт-Петербург, г.Колпино, ул.Тверская, д. 34 обращалась в отделение банка по поводу оформления кредита в целях рефинансирования, в отделении я подождала в...
Погашение заема
С приобретением данной карты я не мог найти как выбрать кешбэк на текущий месяц , обратился в поддержку чата банка довольно быстро объчснили .В конце сентября брал заем у банка...
Проблема со страховым взносом
18 августа списался платёж по страхованию, которое подключал при оформлении кредита и в дальнейшем совершенно забыл. Сотрудники банка быстро решили проблему, помогли с составлением...
Несостоявшаяся рассрочка
Было принято спонтанное решение взять рассрочку на 60 тысяч для покупки телефона. Оформила заявку, одобрили, пришло уведомление, что в течении 4 часов деньги будут зачислены на...
Помощь в консультации
Пару дней назад обращалась с вопросом через онлайн чат, мне быстро ответил сотрудник Даниил. Он очень грамотно подсказал мне. Вопрос был о том, почему ежемесячная оплата по...