Т-Банк ограничил операции по карте до 0

Неожиданно для себя остался без операций по дебетовой карте Т-банка. В течение нескольких месяцев получал крупные суммы (по 500 тыс примерно) на карту от друзей - нужны были деньги на ремонт квартиры. И в один день не смог снять сумму с банкомата, показывал ошибку. Обратившись с чат службы поддержки узнал что превысил лимит на снятие наличных. Уточнил где можно узнать о подобном лимите, получил ответ что клиент не видит своего лимита именно на снятие, только сотрудники банка видят. Попросил увеличит лимит, что бы снять д/с. И в ответ получил сообщение что банк обнаружил подозрительные операции на счете и перечень вопросов с запросом разъяснений.Запрос пришел 18 июня, до ответа на него я добрался только ч/з неделю т.к. был в отъезде. 

Подготовил все запрашиваемые документы, загрузил справки НДФЛ за 2 предыдущих полных года. Даже скан договора купли/продажи квартиры, как доказательство.Отдать надо должное банку что ответили быстро, буквально на следующи день. Позвонили на телефон, еще раз все проговорил. Дозапросили выписку из зарплатной карты, договор на ремонт с физ.лицом (у меня только такой) и еще расшифровку по паре операций. Я воодушевился, подготовил все документы и предоставил. Но в итоге получил сообщение: Нам пришлось ограничить операции по вашей карте: снятие наличных, покупки и переводы.

Решение принято по результатам проверки документов, которые вы предоставили ранее.

Ваш месячный лимит на снятие наличных: 0 ₽.

В этом месяце осталось: 0 ₽.

Ваш месячный лимит на покупки: 0 ₽.

В этом месяце осталось: 0 ₽."

меня это очень неприятно удивило. Попробовал еще пообщаться поддержкой. В конце концов хотел донести что я живой человек и может и нарушил ограничения по лимитам, но зачем же ограничивать до 0 операции по карте.Запросил еще раз проверку. Ну вдруг какие то скрипты сбились, и было принято не верное решение. Нет, ограничения бессрочные, д/с с карты можете перевести в другой банк при закрытие счета. Ограничения наложены не на счет, а на клиента, пересмотреть мы их не готовы,поэтому - чао. 

Такого от этого банка точно не ожидал, всегда клиентоориентированы были.

И не премиум не помог, не документы предоставленные.

Очень жаль что так отнеслись. Клиентом был с 2016 года...