Банкомат Альфа-банка съел 260000 рублей

03.07.2024 17:56
401
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
2 июля 2024 года я пошёл положить деньги на в размере 260000 на карту родственника по адресу Чистяковая 1 в Одинцово.Я подошёл к банкомат положил деньги в купюроприёмник и во время обработки банкнот процесс остановился,и появилась надпись"банкомат временно не работает".Меня отправило га начальный экран,а деньги не вернули и на карту они не поступили. Я позвонил родственнику и он обратился в службу поддержки по этому вопросу.Сначало они отрицали наличие банкомата на этом адресе.После того,как назвали id банкомата,они признали его наличие.Сказали,что ничем помочь сейчас не могут и сказали ждать 2 календарных дня.На данный момент деньги не поступили и деньги на счёт не зачислили.Скажите пожалуйста что в таких случаях делать?Писать жалобу в Центробанк или в полицию?Заранее благодарю
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-23T10:03:24+03:00
С автором удалось связаться. Решение проблемы засчитано на основании ответа, полученного в рамках коммуникации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-07-04T13:58:29+03:00
Приветствуем! Видим, что вы обращаетесь по вопросу отца. К сожалению, проверить информацию по счетам другого нашего клиента мы не можем. Рекомендуем обратиться к нам самостоятельно. Также отметим, что обычно стараемся быстрее рассмотреть обращения о внесении денег. Рекомендуем ожидать.
user-993718642789
2024-07-22T08:57:50+03:00
Банкомат у них хуже ,чем у остальных банков
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
62 949
отзыва
54 656
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Благодарю

Оценка 5

Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения 28 апреля в 14:54 со следующим вопросом- Подскажите вклад юбилейный какого числа мне будет доступен? На что оператор Дарья была... Читать полностью

01.05.2025

За рекомендацию карты другу

Оценка 5

19 Апреля подруга оформила дебетовую карту по моей реферальной ссылке, после выполненных условий подруге быстро пришел обещанный отзыв, а мне не приходил,   25 апреля я... Читать полностью

01.05.2025

Списали 15000₽ из-за глюка в мобильном приложении

Оценка 5

Добрый день! Столкнулся с такой ситуацией. Пользовался кредитной картой альфа банк с целью брать с нее деньги в период без процентов. В итоге из-за того что в приложении была... Читать полностью

30.04.2025

Лояльное отношение к клиентам

Оценка 4

5 апреля я должна была внести платеж по кредитке. но из-за того, что был сбой в приложении, не смогла войти в него и внеести платеж. 6 апреля я увидела, что с меня списали 20тр... Читать полностью

29.04.2025

Помощь сотрудника в Приложении банка по открытию вклада ,,Юбилейный,,

Оценка 5

Являюсь клиентом Альфа-Банка, по дебетовым продуктам. Альфа - карта▪︎▪︎▪︎1200,имею НС АЛЬФА-СЧЕТ и ранее ,вклады в банке. Увидел информацию на банки ру.о возможность открытия... Читать полностью

28.04.2025

Решено!

Оценка 4

Сегодня 27.04.2025 обнаружила неприятный сюрприз на карточном счёте Альфа-банка: счёт ушёл в минус(( Была в недоумении и возмущении... Нашла, что списана комиссия за услугу... Читать полностью

27.04.2025

Вернули комиссию!

Оценка 4

После оформления карты списали 99₽ комиссию за уведомления. Написал в подержку банка через мобильное приложение, что указывал, что пользуюсь приложением, и услуга платных... Читать полностью

27.04.2025