Поддержка не решает элементарных вопросов
Полная некомпетентность сотрудников, учавствовавших в диалоге в чате поддержки. Вопрос задал в 12.10. Спустя более двух часов ответа не получил. Зато узнал, что оказывается я открывал и закрывал счета в вашем банке. Когда я давал на это разрешение мне также не ответили. Изначально хотел узнать получу ли я кэшбэк 500 руб. (в рамках акции 500 руб кэшбэка за покупки в супермаркетах от 500руб.) по своей первой операции. Вопрос возник т.к. операция отобразилась в категории продукты, а рядом указан кэшбэк только один процент. Все. Больше ничего не интересовало. Более 2 часов меня перекидывали от одного специалиста к другому. Чего мне только не писали. Якобы я открывал и закрывал счета, якобы открыл карту по другой акции, и прочее. Хуже поддержки я не встречал. Я третий день владею картой, а и уже имею лишь желание полностью прекратить работу с банком, который даже в самых простых вопросах не может дать ответа и только путает клиента. Очень надеюсь, что кто-то прочтёт этот диалог, даст ему оценку и предоставит мне обратную связь. Не успел начать пользоваться продуктом и уже пожалел, что его приобрёл. Никому не советую
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат списания
Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно...
Помогли открыть счет в долларах
27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом. Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в...
Возврат комиссии
Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1...
О положительном решении проблемы
24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли...
Альфа-чек
Здравствуйте 27 апреля 2025 года забыл отключить подписку Альфа чек в Альфа банке, решил оспорить операцию с целью вернуть деньги. Банк поспорил эту операцию в туже секунду, и...
Получили карту в отделении
11 апреля оформляла карту Альфа Банка на сайте. После того как оформила карту сразу пришло уведомление, что моя карта готова и ждёт меня в отделение. В этот же день поехали в...
Решение проблемы
21.04.2025 года произошло списание не законное за подключённую функцию, которую я не подключал, обратился в чат с банком и оператор Кристина помогла мне с этим вопросом, деньги...