Отзыв об «Alfa Travel» от Альфа-Банка
Добрый день! Я являюсь премиальным клиентом Альфа Банка и решила заказать авиабилеты через их же сервис - Альфа Тревел.
Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с Alfa Travel от Альфа-Банка.
28 июня 2024 г. я приобрела авиабилеты (заказ № 125182782399).
В этот же день возникла необходимость поменять билеты на другой день, в связи с чем я написала в поддержку Альфа Тревел заполнив форму «Обмен».
*Билеты подлежат обмену, что предусмотрено тарифом.
От поддержки Альфа Тревел пришла отбивка на почту о том, что моему обращению присвоен № 108495581 и на этом все общение с поддержкой закончилось.
На сообщения Альфа Тревел не отвечает, поддержка молчит уже более 10 дней. На горячей линии оператор не дает информации о том когда будет совершен обмен билета, а вместе с тем время идет и увеличивает вероятность того, что билеты закончатся или возрастут в цене.
К сожалению, авиаперевозчик отказывается обменять билет, если он был приобретен через посредника.
Крайне не советую приобретать любые билеты/путевки/отели через сервис Альфа Тревел, так как если у вас возникнут форс мажорные обстоятельства, да и вообще отпадет необходимость куда-то ехать, то данный агрегатор не поможет вам в решении вашей ситуации, а свои оплаченные денежные средства вы увидите не скоро, с учётом их обработки обращений. Не советую тратить свои нервы и деньги, лучше приобрести билеты у другого агрегатора или на прямую у перевозчика, что я и сделаю в следующий раз.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Вопрос об услуге Дзынь
2 июня 2025 года я спросила в чате приложения Альфа-Банка, сколько стоит услуга Дзынь, сопровождающий клиента банка в соцсети. В переписку со мной мгновенно связался консультант по...
Хорошая поддержка банка
Добрый день! Через раздел обращения, 29.05.2025г. обратился по вопросу получения выплаты по реферальной программе 10000 рублей за трёх друзей. Так как двое друзей были приглашены...
Быстрое решение вопроса
13 июня 2024 года я написал в чат тех. поддержки Альфа банка с вопросом о вознаграждении за оформления карты по реферальной ссылке в 6 часов вечера. Мне моментально ответила...
Кэшбэк 20%
Добрый вечер! 27 мая я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с вопросом о том, что я заправлялась 24 мая на АЗС Газпромнефть, но 20% кэшбэка я не увидела? Все условия акции мной...
Без проблем перенесли данные со старого телефона андроида на новый айфон, да еще и бесплатно
Летом 2024 году обратилась за помощью сотруднику банка по улице Менделеева города Уфа, к сожалению имени не помню. Сотрудник банка без проблем перенесла данные о мобильном банке с...
Суммирование процентов по категориям кешбэка
27 мая 2025 года я обратился в чат Альфа банка и попросил связаться с оператором. В течение трёх минут со мной на связь вышла оператор Екатерина. Меня интересовал вопрос, в случае...
Альфа-смарт
2 июня 2025 списалось 339 рублей за подписку на альфа-смарт, о которой меня никто не предупреждал, деньги нужные мне, просто списались. Обратилась с просьбой помочь мне вернуть...