В филиале сотрудники попросту отказываются работать, а руководству наплевать

Пишу этот отзыв, потому что предыдущие на других сайтах куда-то испарились, да и руководство не предприняло никаких мер.
Речь про филиал в г.Омск, ул. 70 лет Октября, 13/3.
Расскажу про мой самый худший визит в этот "банк". Пришел забирать карту, у входа стояла "администратор", которая в грубой форме сказала, что нельзя брать электронный талон, надо по очереди. 21-й век... Я был вежлив, спокоен, поинтересовался, кто крайний, но люди сами толком не знали, мол координировать должна администратор, но она этим не занималась, кое-как сам определился, за кем мне быть, люди приходили и просто вставали молча, был полный зал народу. Мне всего лишь нужно было забрать мою карту, я подходил к администратору несколько раз, спрашивал "можно мне забрать карту?", в ответ грубость "ЖДИТЕ, к вам подойдут", прошло около 1.5 часов, ко мне никто так и не подошел, но люди, которые приходили после меня - получали то, за чем пришли. А администратор нагло врала, что я только что пришел, и прям с такой ненавистью, что мне было мягко говоря не по себе, хотя я 1.5 часа был в ее поле зрения...
Затем они узнали, что я премиум клиент, начали суетиться, еще длительное ожидание, перескакивание с одной сотрудницы на другую и бинго, я забрал свою карту.
Я писал об этом инциденте много отзывов, я обращался в поддержку банка с жалобой на эту сотрудницу. Вы думаете, что альфа предприняло меры? Или может предложило какую-то компенсацию за такое незаслуженно наглое обращение? Нет. Вот прошел уже год, эта особь там всё еще работает, и живая очередь там с последующей неразберихой практически всегда. Не верите? Посмотрите отзывы, благо после меня много кого возмутила эта ситуация.