Альфа-банк не возвращает деньги за бронь отеля
Добрый день. Я запланировал себе путешествие в Денпасар (Бали) и для этих целей решил воспользоваться сервисом Альфа. Тревел, а именно: - 7 февраля 2024 приобрел авиабилеты Москва - Денпасар (Бали) - Москва с прибытием в Денпасар (Бали) в 22:20 1 марта за 106 315 рублей - 26 февраля 2024 приобрел проживание в отеле на период 01-02 марта 2024 за 11 038 рублей Однако из-за технических проблем авиакомпании Emirates я прибыл в Денпасар (Бали) только 2 марта 2024 в 22:40. О данном форс-мажоре я написал заранее 29 февраля службе поддержки Альфа-банка - и попросил сделать отмену / поменять даты проживания в отеле. По итогу мне было отказано и в отмене и в переносе дат проживания в отеле. Авиакомпания Emirates в качестве извинения за данный форс-мажор предоставила мне 25 000 бонусных миль и все подтверждения для того чтобы я мог аннулировать мою бронь в отеле без штрафа. Альфа-банк, подскажите пожалуйста - почему при наличии подтвержденного форс-мажора нет возможности полного / частичного возврата?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Решение проблемы по незапланированном подключение услуги
26.05.2025 обратился с проблемой в поддержку Альфа-Банка по причине списание денежных средств при подключение услуги "Альфа-чек" . Данная услуга мной не подключилась в связи с этим...
Один из лучших банков
Подключилась подписка Альфа смарт , которую я не подключала ,и даже не знала о ней , обратилась в тех поддержку,сразу подсказали и решили проблему , деньги вернули , подписку...
Оплата коммунальных платежей в Альфа банке.
Я увидела в приложении Альфа банка, что можно оплачивать коммунальные платежи в приложении Альфа банка без комиссии. 7 мая в 17 часов 15 минут я обратилась в онлайн чат Альфа банка...
Возврат комиссии
Заметила, что удержана за два месяца апрель и май комиссия банка в размере 99 руб. За каждый месяц. В чате выяснилось, что комиссия за подписку Альфа-чек. Я не знала о подписке...
Благодарю за разъяснения в чате
Я видела в приложении рекламу с акцией по 30% кэшбэку на продукты, но информацию о ней не нашла и обратилась 24 мая в 15:50 в чат с просьбой подробнее рассказать об этой акции. Уже...
Возврат комиссии
22 мая в 15:03 написал в чат поддержки в приложении, чтобы разобраться за что списали 59,20 рублей при том что я перевел на карту другого банка только 10 рублей. В 15:07 к чату уже...
Вернули деньги за подписку Смарт
Оформила подписку Смарт, чтобы получить больше кэшбека. Забыла вовремя отключить подписку Смарт, потому что она мне больше не нужна. Написала обращение в приложении, мне написали...