Маркетинговые взаимодействия ПОСЛЕ отказа
11.07.2024 13:14
3
Альфа-Банк
Это второй отзыв на Альфа-Банк который приходится оставить. Ранее поступали бесконечные звонки от самого банка с предложениями, информацией о новых продуктах и подобным. Любые запросы на отказ от маркетинговых взаимодействий игнорировались. Теперь, видимо, передали данные "партнеру", что бы они взяли работу на себя. Партнёр отказывается представиться, не предоставляет название организации даже после прямого запроса! Сколько ещё раз нужно сообщить Алфа банку что мне не требуется информация о новых продуктах и интересных предложениях? Ни от банка напрямую, ни от партнёров банка, которые не соблюдают законы и нормы по взаимодействию с клиентами. Очень грязное и не клиентоориентированное поведение со стороны банка. Просьба предоставить ответ что за "партнер" связывается от имени банка и по какой причине этот звонок вообще имел место быть? Мною был передан отказ от таких взаимодействий и банк его принял, уверяя что более звонков не будет. Стыдно должно быть, но все понимают, что совесть это не про банковское дело.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Помогли открыть счет в долларах
27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом. Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в...
Вернули деньги за подписку
Обратился в Альфа-банк с проблемой, оформил подписку случайно написал в чат в приложении о проблеме заполнил заявку и отключил подписку, вернули деньги за подписку которую оформил...
Как у меня впервые списали деньги за уведомления
В полночь 22 апреля зашла в приложение внести платёж по кредитной карте и обнаружила списание комиссии по услуге "альфа-чек". Ранее с этой комиссией я не сталкивалась и была весьма...
Вернули комиссию
21 апреля увидела , что было списание по карте на сумму 99 рублей , за альфа чек о котором не знала , написала в он лайн чат .. Быстро решили проблему и вернули средства на счет в...
Сняли комиссию, хотя отключала ее
25 марта у меня списали комиссию за услугу "альфа чек", хотя я помню, что отключала ее. После этого я сразу написала в поддержку банка, мне ответили сразу и помогли составить...
Поддержка на высшем уровне
Заказала я платёжный стикер в Альфа банке, сотрудник приехал в назначенную дату, выдал и уехал, спустя пару дней произошло списание денег за услугу страхования. Вот интересно же...
Решили вопрос с возвратом комиссии
19.05.2025 обратилась в поддержку, чтобы решить вопрос о снятии комиссии. На сайте яндекса не было указано, что за перевод снимается комиссия. Для меня было удивлением, что при...