Не возвращают деньги!

12.07.2024 00:58
394
21
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Уважаемая команда Альфа-Банка,

Я обращаюсь к вам с просьбой рассмотреть мою проблему с блокировкой моего банковского счета. Счет был заблокирован без предупреждения, что вызвало серьезные неудобства для меня. Я уже обращалась в ваше отделение , однако проблема до сих пор не была решена.

Прошу принять необходимые меры для разблокировки моего счета и возврата доступа к моим средствам в кратчайшие сроки.
Я активно занималась покупкой и продажей криптовалюты USDT на бирже Bybit, не нарушая законов Российской Федерации. Могу предоставить записи экрана с торговыми операциями от 21.06.2024, где указаны суммы и контрагенты, с которыми я торговала. К сожалению, предоставить выписки по счету невозможно, так как у меня больше нет связи с этими людьми.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-29T09:29:22+03:00
Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.7.2 а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] принимаем отзыв без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-07-15T13:39:05+03:00
Приветствуем! Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы по операциям. Для снятия ограничений просим вас предоставить подтверждающие документы о происхождении денег на счёте от 21 июня 2024 года. Попросите отправителей предоставить заверенные справки по этим переводам. Отметим, что справки должны быть в бумажном виде, заверены в офисе банка их выдавшего, печатью и подписью исполнителя. Также необходимо письменное обращение, которое поясняет источник происхождения денег на счёте и экономический характер операций. Без этих документов снять ограничения, увы, не можем.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
69 026
отзыва
59 596
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Зарплатные клиенты

Оценка 4

Пользуюсь данным банком давно, причём всегда в статусе зарплатого клиента. За годы сотрудничества по большому счету всегда выполнялись предложенные условия по бесплатному... Читать полностью

11.05.2025

Списали деньги за Комиссию "Альфа-чек"

Оценка 5

06 мая в 00:59 списали комиссию за предоставления услуги "Альфа-Чек". Данную услугу я не подключала и не давала согласия на ее подключение. Считаю данное списание необоснованным и... Читать полностью

08.05.2025

Помощь оператора

Оценка 5

08.05.25 пришел перевод от человека, деньги упали на непонятный мне счет, который я не помню как открыла. Я обратилась в онлайн чат к оператору Светлане, с целью узнать какие... Читать полностью

08.05.2025

Благодарность за возврат денежных средств

Оценка 4

05.05.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего разрешения, т к уведомление о списании денежных... Читать полностью

05.05.2025

Очень испугалась, но в чате мне всё объяснили

Оценка 4

Ночью, 26.04.2025, я столкнулась с неприятной ситуацией. Мне, на карту Альфа-Банка, должны были поступить средства из другого банка, которых так и не было. Связавшись с... Читать полностью

05.05.2025

Рассказали про условия переводов

Оценка 5

26.04.2025 в 00:02 я написала в чат Альфа-Банка. Моё обращение было связано с переводами. Хотела узнать об условиях по СБП: какие суммы можно переводить себе и другим людям... Читать полностью

05.05.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

29 апреля, Обратилась в офис на Кировку, чтобы прояснить, почему я не могу делать с других карт переводы на альфа карту, в итоге как оказалось, номер был один и тот же на 2-ух... Читать полностью

05.05.2025