Добрый день!
По личным обстоятельствам последние пару месяцев не пользовалась картой Альфа-банка для покупок, но производила переводы по СБП.
сегодня утром проснулась - а на счету -149 руб (до этого было 0)
и в списаниях - плата за обслуживание
И вот тут я сильно удивилась, так как уже с 2018 года активный клиент банка и всё обслуживание у меня было бесплатное + я амбассадор Альфы, и за это стало вдвойне обиднее.
в общем, пошла в чат банка и эмоционально вылила туда свою обиду.
как оказалось, если не тратить 10000 руб в мЕС - то переводы Платные.
и я не обратила внимание на смс, потому что в принципе не ожидала этого - всегда было бесплатно
Но я не ожидала такой вовлеченности оператора Анастасии, она весь мой шквал эмоций спокойно нивелировала, отвечала на кучу вопросов, отключила все платные услуги и вернула списанные средства.
хотя по факту, я не обратила внимаания на смс
за что Анастасии большое спасибо!
Как и раньше, считаю CX Альфы одним из сильнейших сейчас на рынке
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денежных средств
23 июня Я обратилась в онлайн чат Альфа банка через приложение , по поводу возврата денежных средств за случайно подключеную услугу, сотрудник Маргарита быстро и грамотно...
Лучший банк, в котором я обслуживалась. Быстрое решение проблем
Хочу искренне поблагодарить Альфа-Банк за высококачественное обслуживание и отличную работу сотрудников! Недавно возникло несколько вопросов, и я решила обратиться за помощью...
Возврат комиссии
Оплачивала займ через платёжную систему элекснет с помощью своей дебетовой карты Альфа банка , списали комиссию в размере 194 рубля за проведение квази кэш операции , написала в...
Решили проблему быстро
При оформленим карты в банке заказала так же стикер для айфона. Но забыла, что за него комиссия 49 рублей в месяц. Написала в чат, разобраться за что снимают комиссию...
Работа поддержки
28 числа заметила, что с моей карты была проведена денежная операция, а если точнее, что списание за уведомления, которые я отключила при получении карты. Написала в поддержку и...
Быстро среагировали и решили вопрос по подписке
Хочу выразить огромную благодарность. Была подключена по ошибке подписка Альфа Смарт. День в день списалась комиссия и в этот же день составила обращение через личный кабинет...
Об отключении платных услуг
Доброго дня! 31 мая 2025 г. я решил отключить все платные подписки через приложение Альфа-Банка. Часть платных услуг я отключил в приложении самостоятельно. Однако, чтобы не...