Обман банка - реферальная программа "приведи друга"

По рекомендации друга сразу после регистрации ИП я оформила по реферальной ссылке друга заявку на РКО. Встретилась с представителем банка, подписала документы, получила карту и праметры входа. Все оперативно, вежливо, удобно.

Проблема началась позднее - когда я поинтересовалась насчет бонуса за реферальное оформление. Банк отказал в зачислении бонуса мне и рекомендателю, поскольку "мной не выполнены условия". На мой вопрос банку - что же было "не так" оператор в чате Виктория 5.07.2024 согласился "направить запрос в профильный отдел по данному вопросу". Я добавила и скриншрот оформления заявки по реферальной ссылке, и скриншот из писем при резервировании счета.


9.07.2024 на мой вопрос в чате поддержки мне ответили что (дословная цитата) "Начисления не было так как у клиента на момент перехода по ссылке друга была заявка на открытие счёта полученная от партнера Банка.

Согласно правил акции начисление не производится."

я только зарегистрировала ИП 19.06.2024, и В ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ оформила заявку по реферальной ссылке. Никаким партнерам банка я не давала согласия на оформления заявок на РКО, я с ними даже не общалась.

Насколько понимаю ситуацию - "партнеры банка" сканируют все новые регистрации ИП из справочника ЕГРИП, и на всех без уведомления клиентов создают "заявки". потом пользуясь данными банка по сопоставлению ФИО, адреса и пр. занимаются "телефонным терроризмом" обрывая телефоны клиентам предлагая "помощь и услуги". Фактически это "обманщики", спамеры, которых покрывает банк (наверно это такой "маркетинг")

Предвидя подобный поток спама, при оформлении ИП я не указывала телефон, но это не помешало "партнерам" оформить заявку. А банку это не мешает отказать в оформлении РКО.
В правилах акции указано что банк может отказать в выплате бонуса только если потенциальный КЛИЕНТ оформил заявку (через партнеров). Я никакого согласия на подобные действия "партнерам" не давала.

не согласившись с ответом банка, я попросила еще раз рассмотреть эту проблему. Оператор составил очередное обращение в "профильное подразделение" и 15.06 на мой очередной вопрос - что с этим обращением я получила такой ответ (дословно)

"Информацию такого рода,как запрашивает клиент мы не предоставляем в рамках акции Приведи друга

Согласно правил акции оснований для начисления нет."

т.е. банк ОТКАЗЫВАЕТСЯ даже объяснить, какие же "действия" я не выполнила, на основании какого пункта банк отказывает мне в выплате бонуса. "оснований для начисления нет." - но ведь я оформляла заявку по реферальной ссылке (а теперь банк пытается и этот факт отрицать?!). Сложилось впечатление, что это не случайная ошибка, а сознательное поведение банка.

Я считаю, что банк - это в первую очередь про _доверие_. Какое может быть доверие, если с первых дней обслуживания банк ведет себя подобным образом? просто по шулерски, нагло, без объяснений отказываясь выполнять условия "собственной же рекламы"?!

После такого "начала" серьезно задумываюсь - а стоит ли продолжать отношения с банком, когда он "даже в мелочах" не держит слово?