Клиентом банка я являюсь уже практически год. В городе Луга у офис открылся ни так давно, но видимо руководство не подумало, ни об удобстве, ни о клиентоориентированности, ни о доставке, к слову её вообще нет. Сотрудники там само собой работают хорошие и отзывчивые люди. Прям команда мечты, но... Банкомат в одном экземпляре и офис работающий до 19:00 не очень удобно. Расширьте зону доставки по городу и по району, включительно и в населённые пункты. Наладьте работу чата, обучайте сотрудников, а то большинство не могут помочь (то это не в их компетенции, то нет технической возможности).
Также хотелось бы чтоб появилась касса в офисе. Также отсутствует техническая возможность восстановления заблокированного личного кабинета путём посещения офиса по адресу: г. Луга, Урицкого 77 корп 3. Ужасно, просто ужасно. Слишком агрессивная безопасность карт, даже чересчур.Могут заблочить доступ, что приходится аж в СПб ехать, чтоб восстановить его.
Это ни в какие ворота.
Также специалист, который занимает пост (касательно разблокировки и восстановления доступа),грубая, хамовитая, неэтичная особа, которая считает что клиент обязан помнить все данные касательно операции по карте (дату, время, место каждой операции),это чистой воды бред.
Надеюсь данный отзыв будет опубликован и руководство исправит столь досадные недостатки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат списания
Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно...
Помогли открыть счет в долларах
27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом. Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в...
Возврат комиссии
Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1...
О положительном решении проблемы
24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли...
Альфа-чек
Здравствуйте 27 апреля 2025 года забыл отключить подписку Альфа чек в Альфа банке, решил оспорить операцию с целью вернуть деньги. Банк поспорил эту операцию в туже секунду, и...
Получили карту в отделении
11 апреля оформляла карту Альфа Банка на сайте. После того как оформила карту сразу пришло уведомление, что моя карта готова и ждёт меня в отделение. В этот же день поехали в...
Решение проблемы
21.04.2025 года произошло списание не законное за подключённую функцию, которую я не подключал, обратился в чат с банком и оператор Кристина помогла мне с этим вопросом, деньги...