Невыполнение обязательств по Кредитному договору

18.07.2024 13:24
181
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте, уважаемые пользователи и представители Альфа-Банка!

Хочу поделиться своей крайне негативной ситуацией с Альфа-Банком. 1 июля 2024 года я продал земельный участок клиенту банка по Кредитному договору. Сегодня уже 18 июля, а я до сих пор не получил деньги, которые мне должны перечислить.

Клиент (покупатель участка) сообщил мне, что менеджер банка сказал ему, что не хватает какого-то договора с отметкой МФЦ. После этого клиент оперативно подгрузил все необходимые документы. Однако теперь менеджер банка перестал отвечать на его сообщения и телефонные звонки.

Когда я обратился в чат поддержки Альфа-Банка, чтобы выяснить причину задержки и узнать, когда я получу свои деньги, мне ответили, что не могут предоставить мне информацию, так как я являюсь третьим лицом. Но как я могу быть третьим лицом, если я продавец, и банк должен мне перечислить деньги?

На моё повторное обращение я получил тот же ответ: "Понимаем вас, но предоставить информацию не можем". Я нахожусь в крайне неприятной ситуации: участок продан, покупатель стал его собственником, а я не могу получить свои деньги и не получаю никакой внятной информации от банка.

Уважаемые представители Альфа-Банка, прошу вас разобраться в этой ситуации и предоставить мне информацию о статусе моего платежа. Ваше нежелание решать проблему и отвечать на запросы клиентов оставляет крайне негативное впечатление о банке.

Очень надеюсь на вашу оперативную помощь в решении данной проблемы.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-06T13:00:07+03:00
29.07.2024 банк запросил у вас информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 14.08.2024 13:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-07-29T12:23:35+03:00
Приветствуем! Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 11641090) ФИО и дату рождения заёмщика. Всё проверим и вернёмся с ответом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
90 775
отзыва
89 475
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Благодарность

Оценка 5

Обращался в онлайн чат Альфа- банк 11.04.2025 по вопросу ипотечного страхования, так как заканчивалась страховка и был вопрос о страховых компаниях, которые сотрудничают с банком... Читать полностью

31.05.2025

Превосходно

Оценка 5

Быстрее решений по обращениям я не видела! Являюсь клиентом этого классного банка много лет. Предыстория: у меня есть ипотека в этом банке и кредитная карта и вот приближался... Читать полностью

11.05.2025

Страхование отключили

Оценка 5

Проконсультировали по подключенному продукту при оформлении ипотеки, по моему запросу приняли заявление, проконсультировали и отправили заявление на рассмотрение , чтоб отключили... Читать полностью

29.04.2025

Пролонгация страхования недвижимости

Оценка 5

 28 декабря 2024 года обратился с вопросом по продлении страхования жилья, не мог вспомнить точную дату окончания первой страховки. Мне помогла в чате Екатерина, дала точную... Читать полностью

24.04.2025

Оперативно получила необходимую информацию в чате

Оценка 5

Ранее я уже писала тут отзыв о положительном опыте оформления ипотеки под ИЖС в Альфа-Банке.  И очень приятно, что после заключения сделки, банк по-прежнему оставляет только... Читать полностью

12.04.2025

Куда пропала оплаченная страховка по ипотеке

Оценка 4

21 марта пришло сообщение на телефон от Альфа-банка: Ставка по ипотеке изменилась из-за отсутствия страховки. Я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом, на каком основании... Читать полностью

27.03.2025

Помощь по ипотечной справке

Оценка 5

19.03.2024 года обратилась в онлайн чат , для того чтобы помогли сформировать по ипотеке справку о выплаченных процентах, оператор Анастасия быстро все объяснила , скинула... Читать полностью

19.03.2025