Что делать, если потерял свою дебетовую карту?

18.07.2024 21:56
383
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Отзыв: Здравствуйте, возникла проблема, я гулял по парку 15.06.2024 и потерял карту, вернувшись домой увидел что её нет. 

Обращение: Здравствуйте, что делать, если я потерял свою дебетовую карту?

Обращение к банку: Здравствуйте! Сразу заблокируйте её. Это важно для безопасности ваших денег. Пусть даже невелик риск, что она окажется в чужих руках, — лучше его избежать.

Всё это займёт у вас лишь несколько секунд: откройте приложение Альфа-Банк, выберите карту, перейдите в «Настройки» и нажмите «Заблокировать». Нужно будет указать причину блокировки, а потом вы увидите, что делать дальше — например, можно сразу перевыпустить карту или ещё поискать её, чтобы разблокировать, когда найдётся.

Отзыв: Альфа как всегда на высоте, очень нравится банк, а особенно поддержка. Искренне благодарен консультанту Сергею, очень часто помогает в разных ситуациях оперативно. Поддержке банка низкий поклон, в других банках всегда на нервах когда жду ответа, здесь же - ответ приходит моментально. Альфа Банку огромное спасибо!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-06T14:35:19+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как банк не подтвердил ситуацию.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-07-21T09:45:25+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова ❤️ Но, к сожалению, не можем подтвердить информацию, которую описали в отзыве. Вы всегда сможете рассказать о том, как мы вам помогли и направить подтверждение.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,51
средняя оценка
-
решено проблем
96 174
отзывов
95 616
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстро и без "воды"

Оценка 5

15 июля написал обращение в поддержку банка по поводу списания 99₽ с счета за комиссию "уведомление об операциях",так как не знал,что эта функция подключена,и что она платная.решил... Читать полностью

16.07.2025

Отмена услуги

Оценка 5

Списали оплату за услугу, которой я никогда не пользовалась, даже не знала, что она у меня есть, видимо, случайно подключила. Обратилась в чат с просьбой отменить подписку и... Читать полностью

15.07.2025

Подписка Альфа Смарт

Оценка 4

В приложении вылезла реклама подписки альфа смарт. Я заинтересовался, решил узнать подробнее. При нажатии на кнопку подключить я думал что покажут сколько она стоит, условия и т.д... Читать полностью

15.07.2025

Сняли комиссию за подписку на услугу ‘’ уведомление от банка’’

Оценка 5

14.07.2025 обнаружила что с карты сняли комиссию за подписку на услугу ''уведомления от банка''. Обратилась в онлайн-поддержку, объяснила, что при вручении карты меня не... Читать полностью

14.07.2025

Возврат за глупость компании

Оценка 5

5 марта, когда я ехал на маршрутке домой, я не приложил 2-й раз банковскую карту(т.к. компания не удосужилась сделать 2 стойки для оплаты ( в начале и конце )). Это вызвало у меня... Читать полностью

13.07.2025

Положительное решение на обращение

Оценка 5

10 июля в истории операций увидела, что банк списал ночью комиссию за услугу Альфа-Смарт в размере 399 руб, от которой хотела отписаться, но закрутилась и забыла это сделать. Тут... Читать полностью

13.07.2025

Быстро помогли разобраться с акцией

Оценка 5

Обратился в чат поддержки с вопросом о выплате за приглашение друзей по акции. Хотел уточнить, получу ли вознаграждение, если выполнил все условия. Сотрудник Леонид подробно и... Читать полностью

13.07.2025