Как вам забанят дебетовую карту

19.07.2024 16:41
158
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Как банк отобрал у меня доступ к виртуальной карте с деньгами? Очень просто ,прислал курьера и выдал мне пластик.В итоге задвоение профиля ,как мне объяснили.В общем все хорошо,ни карты ,ни денег.И посылают в отделение за 100 км.разбираться. Класс!!! Мне оно надо вообще? Я считаю,что в данной ситуации мне нанесен моральный ущерб, я потратил очень много времени на чат и звонки беспомощным операторам

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-07T15:21:39+03:00
Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
user-845118795778
2024-08-07T18:35:43+03:00
А кто бы сомневался,что так и будет!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-07-25T13:47:07+03:00
Приветствуем! Начнём с главного: перевели деньги со счёта виртуальной карты и закрыли этот профиль. Расскажем подробнее. 1 июля вы оформили заявку на дебетовую карту, но не получили пластик. 18 июля подали повторную заявку, по которой и оформили доставку карты. Так как до этого вы не обращались к нам для закрытия счёта и виртуальной карты, произошло задвоение профиля. Отметим, что наши представители видят данные только по заявке, в рамках которой проводят доставку карты. Провести корректировку во время встречи сотрудники не могут, поэтому могут предложить обратиться в наш офис. При обращении в чат сотрудники подсказали, что необходимо сделать для объединения данных и оформили обращение. Нарушений с нашей стороны не было. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
61 490
отзыва
53 946
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат списания

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно... Читать полностью

28.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1... Читать полностью

27.04.2025

О положительном решении проблемы

Оценка 5

24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли... Читать полностью

27.04.2025

Альфа-чек

Оценка 5

Здравствуйте 27 апреля 2025 года забыл отключить подписку Альфа чек в Альфа банке, решил оспорить операцию с целью вернуть деньги. Банк поспорил эту операцию в туже секунду, и... Читать полностью

27.04.2025

Получили карту в отделении

Оценка 5

11 апреля оформляла карту Альфа Банка на сайте. После того как оформила карту сразу пришло уведомление, что моя карта готова и ждёт меня в отделение.  В этот же день поехали в... Читать полностью

27.04.2025

Решение проблемы

Оценка 4

21.04.2025 года произошло списание не законное за подключённую функцию, которую я не подключал, обратился в чат с банком и оператор Кристина помогла мне с этим вопросом, деньги... Читать полностью

27.04.2025