Вернули деньги за перевод через сторонний сервис после обращения

20.07.2024 09:10
217
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Спасибо Альфа банку, как всегда высокая клиентоориентированност, оперативная помощь в решение проблемы и возврат средств, надала оспорить списание (комиссию за перевод через сторонний сервис), тут же подключился менеджер, учитывая мою неосведомленночто в данном вопросе встали на сторону клиента и вернули мне деньги 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-07T09:14:24+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как он не содержит подробного описания ситуации, указаний даты и времени описываемых событий, а также каналов взаимодействия с банком.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-07-25T06:12:50+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
87 661
отзыв
87 220
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вернули деньги

Оценка 5

положила деньги на альфу в другом банкомате. за это взяли комиссию, естественно заранее не предупредили об этом . написала в поддержку, оказывается по условиям обслуживания карты... Читать полностью

26.06.2025

Спасибо альфабанку

Оценка 5

Обратился 25 июня в поддержку, чат Обращения, обратился по поводу комиссии, случайно подключил подписку альфа смарт и решил отключить ее, у меня списались деньги, после обращения... Читать полностью

25.06.2025

Помогли составить обращение по возврату комиссии

Оценка 5

Обнаружив, что при внесении денежных средств через банкомат Сбербанка была снята комиссии, я обратилась за помощью составить обращение по их возврату, так как не была... Читать полностью

25.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Вечером двадцать пятого июня две тысячи двацать пятого года в 18.53 переводил деньги на карату другого банка другу,списали комиссию,обратился в чат поддержки,очень вежливо и... Читать полностью

25.06.2025

Обращение

Оценка 5

Добрый день. Я делала перевод через карту альфа банка и с меня сняли комиссию . Я была удивлена такого не когда не было сколько я работаб с Банком . Я написала в поддержку ответ... Читать полностью

25.06.2025

Решение проблемы с оплатой через мобильное приложение

Оценка 5

16 марта возникла проблема в мобильном приложении с переводами и оплатой по qr коду, эти функции были заблокированы, обратился в поддержку в мобильном приложении, помощник Татьяна... Читать полностью

25.06.2025

Благодарность

Оценка 5

22 июня написал в чат банка по поводу перевода. Я оплачивал мобильную связь и произошёл сбой в оплате мобильного связи я риш обратится в чат там мне быстро ответил специалист... Читать полностью

25.06.2025