Оформили кредитную карту без моего ведома

22.07.2024 17:23
268
2
Оценка
1
Отзыв проверен

Сегодня представитель альфа банка принес мне дебетовую карту, а вместе с ней он еще оформил и кредитную карту без моего ведома. Мало того, что курьер пришел позже назначенного срока, так еще и кредитку оформил. Теперь принципиально не хочу пользоваться услугами альфа банка. Еще и настроение испортили....

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-10T11:52:56+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения Банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-07-24T12:57:58+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о произошедшем. Мы всё проверили и хотим прокомментировать ситуацию по порядку. В тот день у вас были запланированы две доставки: одна касалась дебетовой карты, а другая – установки приложения на мобильное устройство. Мы согласовали одну встречу в промежутке с 15:00 до 17:00. Нарушений со стороны представителя не нашли, встреча произошла вовремя. Что касается кредитной карты. Курьер заметил, что у вас есть предодобренное предложение, и уточнил, что к вашей дебетовой карте возможно подключение кредитного лимита. Он также рассказал о преимуществах данного решения и после получения вашего согласия оформил услугу. Мы не имеем права оформлять продукты без вашего одобрения. С нашей стороны нарушений не было.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,51
средняя оценка
-
решено проблем
96 995
отзыва
96 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги за подписку

Оценка 5

15 июня решил попробовать подписку Альфа-смарт , банк предоставлял возможность использовать подписку первый месяц бесплатно. 15 июля решаю отменить подписку , в этот же день... Читать полностью

17.07.2025

Оперативно выполнена помощь

Оценка 5

7 июля 2025 года обратилась в чат с проблемой о списании денежных средств за подписку которую я не подключала, данная подписка была подключена когда была впервые получена дебетовая... Читать полностью

17.07.2025

Отличное обслуживание!

Оценка 5

Всем доброго времени суток. Неоднократно обращался в поддержку Альфа-Банка в приложении, всегда сотрудники решали вопрос, первое обращение было 24 мая, нужно было закрыть лишние... Читать полностью

17.07.2025

Помогли с возвратом денег

Оценка 5

16 июля обратилась заметила, что сняли 399 рублей с карты, будто бы за подписку "Альфа-Смарт". Данную подписку не подключала, но деньги были списаны. Обратилась в чат поддержки... Читать полностью

17.07.2025

Решение проблемы

Оценка 5

15.07 обратилась за помощью в чат приложения, чтобы разобраться с ситуацией. С меня 4 месяца подряд снимали комиссию за подключен. услугу, которую я не подключала. Сотрудница... Читать полностью

17.07.2025

Благодарствие

Оценка 5

очень хороший банк, не знала, что у меня стоят какие-либо услуги, зашла на историю списывания, там же внизу кнопка есть "оспорить ситуацию" что очень хорошо, оспорила, все ясно и... Читать полностью

17.07.2025

Апельсиновая карта - это выгодно!

Оценка 5

30 июня обратилась в чат приложения банка с просьбой объяснить механизм начисления апельсинок и кэшбека по открытой ранее Апельсиновой карте. Оператор чата Дарья терпеливо и... Читать полностью

16.07.2025