QR SoftTravel и неспособность банка решить ситуацию
Впервые опыт написания негативного отзыва, до этой ситуации с теплом относился к данному банку и было приятно что вопросы всегда решались быстро и оперативно. Обслуживаюсь в категории Альфа Онли, имел на счету 8 возможностей посетить бизнес зал в аэропорту. Три визита прекрасно и без нареканий смог использовать. Осталось 5.
При попытке использовать при пересадке еще три, приложение позволяло оформит лишь один, что я сделал. На еще двух членов семьи пришлось оформить платные визиты, с тем пониманием (по опыту предыдущих поездок) что впоследствии банк их компенсирует и спишет со счета соответствующее количество визитов. Переписываться с банком и выяснять времени не было, пересадка была короткая и члены семьи стояли рядом в ожидании.
При обращении в банк по вопросу компенсации получил отказ, перекинули вину на Soft Travel что именно визиты оплаченные у них не компенсируют. Хотя оплачивал через приложение Альфа Банк, посадочные на всех кто летел со мной предоставил по запросу, подтверждение оплаты так же было в приложении. Логично же что если бы была возможность оформить сразу три визита, я бы это сделал, как в первый свой визит.
Не рекомендую в полной мере доверять тем привелегиям, которые дает данный банк в категории Альфа Онли и, прежде всего, верить в то, что банк поможет в решении вопроса и найдет решение.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Кэшбэк
19 апреля 2025 года воспользовался повышенным кэшбэком от партнера альфа банка при оплате дебетовой картой в магазине zolla. Через некоторое время решил проверить начисление...
Помогли открыть счет в долларах
27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом. Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в...
Вернули деньги за подписку
Обратился в Альфа-банк с проблемой, оформил подписку случайно написал в чат в приложении о проблеме заполнил заявку и отключил подписку, вернули деньги за подписку которую оформил...
Как у меня впервые списали деньги за уведомления
В полночь 22 апреля зашла в приложение внести платёж по кредитной карте и обнаружила списание комиссии по услуге "альфа-чек". Ранее с этой комиссией я не сталкивалась и была весьма...
Вернули комиссию
21 апреля увидела , что было списание по карте на сумму 99 рублей , за альфа чек о котором не знала , написала в он лайн чат .. Быстро решили проблему и вернули средства на счет в...
Сняли комиссию, хотя отключала ее
25 марта у меня списали комиссию за услугу "альфа чек", хотя я помню, что отключала ее. После этого я сразу написала в поддержку банка, мне ответили сразу и помогли составить...
Поддержка на высшем уровне
Заказала я платёжный стикер в Альфа банке, сотрудник приехал в назначенную дату, выдал и уехал, спустя пару дней произошло списание денег за услугу страхования. Вот интересно же...