Оспорил коммисию за обслуживание платежного стикера
Весной я решил попробовать Альфа-стикер и оформил его через приложение. Представитель доставил стикер в удобное время и помог активировать.
Все бы хорошо, но дальнейшем оказалось, что в моем городе крайне мало терминалов, которые работают со стикером. Я быстро отказался от формата стикера и продолжил оплачивал покупки обычной картой.
Вспомнил я про него 24 июня, когда списалась комиссия в размере 49 рублей за обслуживание. В тот же день обратился в чат с вопросом, если временно заблокировать стикер, будет ли списываться комиссия?
Мне рассказали, как работает комиссия за обслуживание. Деньги списались, потому что в этом месяце сумма трат по счетам вышла менее 10 тысяч рублей, а для бесплатного обслуживания нужно больше 10 тысяч.
Также в чате ответили, что я могу временно заблокировать стикер и тогда комиссия не спишется.
В следующем месяце комиссия все равно списалась и я захотел вернуть деньги, ведь прошлый оператор ошибся.
Кратко описав проблему в чате, мне подсказали как вернуть деньги и отправить обращение, чтобы оспорить комиссию. Конечно перед этим извинившись за неудобства.
Спасибо сотрудникам банка за понимание, я отправил обращение и деньги вернулись через пару минут. Надеюсь в будущем у Альфа-стикера появится больше возможностей в оплате покупок.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Новое для Альфа онли: бесплатная связь
Почему-то мне в почту не пришло письмо от Альфа-Банка про возможность подключения к бесплатному для статуса Альфа онли тарифу. А мужу пришло, хотя у меня статус тоже Альфа онли...
Помощь в решении вопроса по поводу списания с карты
21 июня 2025 года обратилась в поддержку банка "Альфа банк", т.к увидела списание в онлайн банке. Со мной связалась Юлия, я объяснила ситуацию, и она показала мне, что "Альфа...
Возврат денежных средств
обратила внимание, что у меня списываются денежные средства за подписку, которую я не оформляла, обратилась в онлацн-чат для разрешения данного вопроса, была удивлена, что решении...
Быстро решили проблему
Обращалась сегодня, 21го июня 2025 года в колл-центр Альфа-банка по поводу отключения услуги подписки Альфа-смарт и возврата комиссии за неё. Так как я даже не знала о её...
Альфа-смарт
18 июня обратился в чат Альфа Банка по вопросу почему у меня списали дважды сумму за Альфа-смарт. С перва ответил чат бот, но он не смог ответить на вопрос поэтому потом обратился...
Помогли в чате с банком
Я обратилась в чат 21 июня, написала, спросила почему списали комиссию, мне всё объяснили, и помогли, выключили услугу, и вернули деньги, очень рада что быстро отвечают и хорошо...
Комиссия
21 июня в истории операций увидела, что у меня списали 99 руб комиссию за "Альфа-чек", хотя я не соглашалась на подключение данной услуги. Написала в чат банка, мгновенно...