Ответ на вопрос без похода в офис банка

28.07.2024 13:35
269
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Сегодня в 13.13 обратилась в чат поддержку банка для ответа на свой вопрос по способам доставки карты Альфа-Банка и x5 клуб. Получила консультацию без похода в офис. Быстро и вежливо ответила на мой вопрос менеджер Ирина. Хочу отметить что мой вопрос сразу перевели на профильного специалиста, что дало мне более точную информацию. Консультацией осталась довольна. Поддержка клиентов на высоком уровне! Спасибо Евгении и Ирине за помощь!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-17T19:36:09+03:00
Со скриншотами ознакомились, спасибо. Оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-07T10:08:09+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,67
средняя оценка
-
решено проблем
163 813
отзыва
162 728
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Отправили заявку на получение дополнительного кешбека

Оценка 5

4.09.25 22: 21 Дмитрий мне очень помог. Отправил заявку на дополнительный кешбек на продукты. Хотя до этого в чате мне отказали, сказали вы уже выбрали кешбек основной, вам не... Читать полностью

05.09.2025

Пояснили, почему нет кэшбэка

Оценка 5

1 сентября в 17:13 2025 года я обратился в чат Альфа банка и предоставил скриншот платежей за оплату жку. Дело в том, что у меня была повышенная категория кэшбэка на жку 5%. В... Читать полностью

04.09.2025

Хочу похвалить сервис!

Оценка 5

В мае месяце оформила карту от Альфа банка по рекомендации знакомых . Очень легко оформила за считанные секунды, все внятно и очень просто.  В назначенное мне время приехала... Читать полностью

03.09.2025

Поддержка банка

Оценка 5

Добрый день! 29 августа 2025 года я обратилась в чат банка с мобильного приложения, с проблемой о не зачислении возвратных денежных средствах на карту. Специалист Дарья быстро... Читать полностью

03.09.2025

Помогли отключить платные услуги

Оценка 5

З сентября 2025года в 10:50 курьер привез дебетовую банковскую карту активировали её в приложении. Снова зашел в приложение чтобы воспользоваться банковскими услугами и обнаружил... Читать полностью

03.09.2025

Обращение в чат по решению проблемы

Оценка 5

28 августа было обращение в онлайн-чат. Обращение было связано по поводу условий использования дебетовой карты в банкоматах сторонних банков .Также была решена проблема , по... Читать полностью

03.09.2025

Быстрый возврат комиссии

Оценка 5

03.09.2025 обратился в чат по поводу отмены комиссии за перевод с моей дебетовой карты, который был возвращен получателем. О комиссии не знал. Возврат комиссии Альфа-банком был... Читать полностью

03.09.2025