Претензия по ухудшению кредитного договора без моего согласия

29.07.2024 17:37
279
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сегодня от вашего банка пришло "письмо счастья" о изменений условий по обслуживание моей карты *7327

Без моего согласия, вы сообщили о условиях по кредитной карте. Клиентом банка являюсь с первых дней, как только открыл свой первый счет в банке

И ладно бы, если эти изменения были положительные в мой адрес

Так как это ущемляет мои права как гражданина, я направляю вам свой отказ от навязывания новых условий.

А также хватит мне слать рассылку на номер 905 **** 333

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-21T12:00:19+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем по пункту [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] 3.8.12 Правил Народного рейтинга [/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-13T13:49:55+03:00
Приветствуем! Понимаем, что вы расстроены и всё же хотим объяснить. По условиям договора мы можем поменять тарифы. Об изменениях всегда рассказываем в приложении, заранее направляем пуш-уведомления. Вам отправили смс 29 июля и рассказали, что с 7 августа с карты *7327 можно снимать без комиссии до 50 000 ₽ в месяц и не платить за это проценты. Мы стараемся сохранять выгодные условия так долго, как можем. Но ситуация на рынке меняется: например, с 2021 года, когда началась акция на снятие, ключевая ставка была 6,5%, а сейчас — уже 18% годовых. Оплачивайте покупки картой чаще – это удобнее и проще, чем носить с собой наличные. Рекламную рассылку от номера *3333 отключили.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,51
средняя оценка
-
решено проблем
96 995
отзыва
96 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги за подписку

Оценка 5

15 июня решил попробовать подписку Альфа-смарт , банк предоставлял возможность использовать подписку первый месяц бесплатно. 15 июля решаю отменить подписку , в этот же день... Читать полностью

17.07.2025

Оперативно выполнена помощь

Оценка 5

7 июля 2025 года обратилась в чат с проблемой о списании денежных средств за подписку которую я не подключала, данная подписка была подключена когда была впервые получена дебетовая... Читать полностью

17.07.2025

Отличное обслуживание!

Оценка 5

Всем доброго времени суток. Неоднократно обращался в поддержку Альфа-Банка в приложении, всегда сотрудники решали вопрос, первое обращение было 24 мая, нужно было закрыть лишние... Читать полностью

17.07.2025

Помогли с возвратом денег

Оценка 5

16 июля обратилась заметила, что сняли 399 рублей с карты, будто бы за подписку "Альфа-Смарт". Данную подписку не подключала, но деньги были списаны. Обратилась в чат поддержки... Читать полностью

17.07.2025

Решение проблемы

Оценка 5

15.07 обратилась за помощью в чат приложения, чтобы разобраться с ситуацией. С меня 4 месяца подряд снимали комиссию за подключен. услугу, которую я не подключала. Сотрудница... Читать полностью

17.07.2025

Благодарствие

Оценка 5

очень хороший банк, не знала, что у меня стоят какие-либо услуги, зашла на историю списывания, там же внизу кнопка есть "оспорить ситуацию" что очень хорошо, оспорила, все ясно и... Читать полностью

17.07.2025

Написала в чат, чтобы разобраться с акцией «Приведи друга»

Оценка 5

Мне пришло уведомление что можно получить до десяти тысяч за трех друзей если пригласить до 7июля. мой третий друг не успевала и пришлось обратиться в чат за помощью к оператору... Читать полностью

16.07.2025