2 попытки подключения эквайринга и обе безуспешные

29.07.2024 22:18
381
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В конце 2023 года я открыла счёт в банке, надеясь на дальнейшее сотрудничество, но на этапе установки терминала произошёл сбой, меня просто игнорировали несколько месяцев, после чего я решила закрыть счёт в банке и найти другой банк, так как обещание об установке терминала меня изрядно напрягали. Конечно после отзыва на банки.ру со мной связались спустя несколько дней, но было уже поздно, счёт я закрыла. Вот решила дать второй шанс банку, плюс приятные условия, счёт открыли молниеносно, пообещали, что проблем с торговым эквайрингом не будет, но вот досада: 16 июля я подала заявку на торговый эквайринг, по сей день проблема не решается, каждый специалист обещает, что со мной свяжутся в течении 1-2 рабочих дней, но ни одного звонка от банка не поступило.... Я с горем пополам дозвонилась до инженера, благо попался адекватный человек и вроде разобрался в чем дело, составил очередное обращение, пообщал, что в течении 1 рабочего дня свяжутся, но увы, снов тишина

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-02T16:31:42+03:00
Приветствуем! Внимательно изучили ситуацию и возвращаемся с ответом. Терминал по вашей заявке установить не можем, так как счёт, указанный в договоре, был закрыт и с момента закрытия договор считается расторгнутым. Для того, чтобы воспользоваться услугой, необходимо заключить новый договор. Для подключения торгового эквайринга к счёту *5712 рекомендуем создать заявку в личном кабинете: Мои сервисы → Эквайринг и касса → блок Торговый эквайринг → Заполнить заявку онлайн → Отправить. Подробную информацию о подаче заявки направили в интернет-банке письмом 30.07.2024. Простите за неудобства.
user-39846897604
2024-10-08T10:59:21+03:00
Подключили эквайринг, спасибо менеджеру Равилю Н-ву, он помогал с открытием счета, после обращения к нему по поводу эквайринга со мной оперативно связались и в течении недели все сделали, но опять же обратной связи от банка не было!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,72
средняя оценка
-
решено проблем
232 736
отзыва
214 723
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Благодарность менеджеру Александру

Оценка 5

Хочу выразить благодарность менеджеру Александру, за то что помогает мне работать с банком. Александр всегда на связи, помог мне с выбором кассв для интернет эквайринга и подключил... Читать полностью

17.10.2025

Расчётный счёт

Оценка 5

В июле 2025 год я решила открыть свой отдел с женской одеждой, но столкнулась с проблемой , что у меня нет расчетного счёта, нет терминала для оплаты, так же отсутствовал сам... Читать полностью

30.09.2025

РКО и эквайринг открыли буквально за час

Оценка 5

Встреча с менеджером Альфа-Банка оставила только положительные впечатления! Профессионализм и вежливость сотрудника сделали процесс максимально комфортным и продуктивным. Алина не... Читать полностью

25.09.2025

Менеджер, который всегда на связи

Оценка 5

В апреле 2025 года я открыла ИП и начала обслуживание в другом банке. В июне ко мне вежливо обратился менеджер Евгений З-ев из Альфа Банка. Сначала я вежливо отказалась от... Читать полностью

18.09.2025

Открытие ИП и эквайринга в Альфе

Оценка 5

С Альфа-Банком я давно как физлицо, поэтому ИП открыл тоже через Альфу. Всё прошло удобно: заявку заполнил по шаблону банка, пошлину за меня перечислили. После регистрации целую... Читать полностью

15.09.2025

Открытие счета ИП

Оценка 5

29 июля 2025 мне открыли счет для бизнеса в Альфа Банке с отличными условиями, хочу отметить работу менеджера П-ка Кирилла А., он оперативно приехал на встречу по указанному мной... Читать полностью

26.08.2025

Открывала счёт Юлия

Оценка 5

Добрый день. Главного эксперта Б-ву Юлию В. рекомендовали мои партнёры. В 1-й раз проконсультировала меня по вопросам открытия юр счёта, бизнес карте и по эквайрингу 24.07.2025... Читать полностью

14.08.2025