2 попытки подключения эквайринга и обе безуспешные

29.07.2024 22:18
388
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В конце 2023 года я открыла счёт в банке, надеясь на дальнейшее сотрудничество, но на этапе установки терминала произошёл сбой, меня просто игнорировали несколько месяцев, после чего я решила закрыть счёт в банке и найти другой банк, так как обещание об установке терминала меня изрядно напрягали. Конечно после отзыва на банки.ру со мной связались спустя несколько дней, но было уже поздно, счёт я закрыла. Вот решила дать второй шанс банку, плюс приятные условия, счёт открыли молниеносно, пообещали, что проблем с торговым эквайрингом не будет, но вот досада: 16 июля я подала заявку на торговый эквайринг, по сей день проблема не решается, каждый специалист обещает, что со мной свяжутся в течении 1-2 рабочих дней, но ни одного звонка от банка не поступило.... Я с горем пополам дозвонилась до инженера, благо попался адекватный человек и вроде разобрался в чем дело, составил очередное обращение, пообщал, что в течении 1 рабочего дня свяжутся, но увы, снов тишина

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-02T16:31:42+03:00
Приветствуем! Внимательно изучили ситуацию и возвращаемся с ответом. Терминал по вашей заявке установить не можем, так как счёт, указанный в договоре, был закрыт и с момента закрытия договор считается расторгнутым. Для того, чтобы воспользоваться услугой, необходимо заключить новый договор. Для подключения торгового эквайринга к счёту *5712 рекомендуем создать заявку в личном кабинете: Мои сервисы → Эквайринг и касса → блок Торговый эквайринг → Заполнить заявку онлайн → Отправить. Подробную информацию о подаче заявки направили в интернет-банке письмом 30.07.2024. Простите за неудобства.
user-39846897604
2024-10-08T10:59:21+03:00
Подключили эквайринг, спасибо менеджеру Равилю Н-ву, он помогал с открытием счета, после обращения к нему по поводу эквайринга со мной оперативно связались и в течении недели все сделали, но опять же обратной связи от банка не было!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
51.76%
решено проблем
304 871
отзыв
303 018
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Открытие счета для ИП

Оценка 5

Решил открыть счет для ИП в альфа банке. Оставил заявку на сайте. В этот же день со мной связался сотрудник банка, рассказал о всех возможных тарифах и условиях. Осень оперативно... Читать полностью

10.12.2025

Открытие Ип на нпд с установкой эквайринга

Оценка 5

12 ноября обратилась для помощи открытия Ип на нпд с установкой эквайринга.  По рекомендациям друзей общалась на рабочий телефон, общение происходило с мессенджере.  Обращение... Читать полностью

03.12.2025

Отличный Альфа банк

Оценка 5

Подала заявку на открытие РКО 1 декабря 25, Очень просто и быстро заполнила и назначила встречу на 2 декабря , со мной связалась сотрудница Ксения , договорились о встрече и... Читать полностью

02.12.2025

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Спасибо за оперативное назначение и встречу сотруднику Альфа-банка! встреча прошла вовремя, заранее созвонились и провели встречу! Открыли расчетный счет в течение 10 минут... Читать полностью

29.11.2025

Открытие РКО

Оценка 5

28.11.25 открывали РКО. Документы на подпись и бизнес карту привезла сотрудник Ольга. Проконсультировала по тарифу, также помогла подключить зарплатный проект и завести заявку на... Читать полностью

28.11.2025

Отзыв

Оценка 5

Добрый день. 27.11.2025 прошла встреча по расчетно-кассовому обслуживанию с сотрудником выездного канала П-ым Михаилом. Все было во время, на вопросы ответил, все объяснил. Хорошая... Читать полностью

27.11.2025

Альфа банк-лучший банк

Оценка 5

26.11.2025 я оформил через сайт заявку на открытие расчетного счета в Альфа банке. Для меня это было удобно, так как все время занят работой и нет свободного времени. 27.11.2025 в... Читать полностью

27.11.2025