Перевыпуск карты Альфа тревел с индивидуальными условиями
26.07.2024 обратилась в чат, для перевыпуска карты Альфа тревел *4423, так как она перестала работать, пропала возможность оплачивать чипом. В чате мне перевыпустили карту и прислали уведомление, в течении какого времени она придет. В этот же день, я самостоятельно перевыпускала другую карты (Яндекс), которая поступила в отделение на следующий день 27.07.2024. Мне это показалось странныи и я написала в чат, с вопросом о готовности карты, мне сказали ждите, поступит СМС. 28.07.2024 я обратилась в кол центр, где мне сказали что карта не перевыпущена а закрыта вообще. так же 28.07.2024 я написала в чат, с вопросом, почему карта закрыта, что мне необходимо сохранить те условия, на которых она была, а значит меня интересует только перевыпуск карты. (У меня карта signature, в ПУ Оптимум, с бесплатным обслуживанием и повышенным кешбеком уже много лет). В чате сказали карта перевыпущена и поступит в отделение в пн-вт. В пн я написала жалобу в банк, для того чтоб решить этот вопрос, 30.07.2024 пришел ответ, супер очень клиентоориентировано "Спасибо, что поделились. Мы проверим переписку в чате и проработаем ошибки с операторами." А2407296124, а карту мне не хотят перевыпустить? Если перевыпуск не возможен был, почему меня не предупредили, я бы пользовалась ей онлайн. В чат я писала и 29 и 30, такое ощущение что все наплевать, ждите, ждите, ждите. За это время я уже потеряла возможные мили, дак еще и карту не могу получить. Ок, будем писать везде обращения. Очень жду свою карту на прежних условиях
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оператор Мария помогла понять, почему не был начислен кешбек на покупку
3 июня 2025 года в 13:15 я обратилась в онлайн-чат Пльфа-банка. Бот предложил подождать 4 часа, сославшись на большую нагрузку на специалистов в данный момент. Далее появилось меню...
Новое для Альфа онли: бесплатная связь
Почему-то мне в почту не пришло письмо от Альфа-Банка про возможность подключения к бесплатному для статуса Альфа онли тарифу. А мужу пришло, хотя у меня статус тоже Альфа онли...
Помощь в решении вопроса по поводу списания с карты
21 июня 2025 года обратилась в поддержку банка "Альфа банк", т.к увидела списание в онлайн банке. Со мной связалась Юлия, я объяснила ситуацию, и она показала мне, что "Альфа...
Возврат денежных средств
обратила внимание, что у меня списываются денежные средства за подписку, которую я не оформляла, обратилась в онлацн-чат для разрешения данного вопроса, была удивлена, что решении...
Быстро решили проблему
Обращалась сегодня, 21го июня 2025 года в колл-центр Альфа-банка по поводу отключения услуги подписки Альфа-смарт и возврата комиссии за неё. Так как я даже не знала о её...
Альфа-смарт
18 июня обратился в чат Альфа Банка по вопросу почему у меня списали дважды сумму за Альфа-смарт. С перва ответил чат бот, но он не смог ответить на вопрос поэтому потом обратился...
Помогли в чате с банком
Я обратилась в чат 21 июня, написала, спросила почему списали комиссию, мне всё объяснили, и помогли, выключили услугу, и вернули деньги, очень рада что быстро отвечают и хорошо...