Нарушение агентского договора (оферты) по предоставлению Банковских гарантий

02.08.2024 11:41
353
2
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв , про Департамент гарантийного бизнеса Альфа банка . Я , как ип заключила агентский договор ( оферту) по привлечению клиентов для оформления продукта Банковская гаранти. Поработав с Альфа банком в данной области около 4 месяцев , банк стал нарушать условия договора оферты , а именно : 1. Начал закреплять клиентов за банком , по которым моё ИП выдавало гарантии через Альфа банк , в дальнейшем у меня не было технической возможности работать со своими клиентами через Альфа банк , даже при желании клиента работать со мной - банк отказывал. 2.Менеджера банка , связывались с моими клиентами , и просили подписывать заявки заведенные ими , а немной , говоря о том , что я агент , а работать вы должны только с банком , что заявке от агента будут все отклонены ( хотя мои клиенты все прекрасно знают , что я являюсь агентом Альфа банка , и осознано обращаются ко мне для оформления данного продукта ) . После обращений в банк , с просьбой разьяснить почему банком нарушаются условия агентского договра , банк и вовсе не обьясняя причин , блокирует личный кабинет агента в АБ . Прошу дать огласке о том, что Альфа банк нарушает условия договора оферты . Приманивая агентов , для привления новых клиентов , после закрепляет данных клиентов за банков , с отсутствием возможности агенту работать со своим клиентом через Альфа банк .

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-21T19:53:36+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. Принимаем отзыв без оценки согласно п. 3.7.2. д [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил «Народного рейтинга»[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-22T12:00:22+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. Вы подписали подтверждение о присоединении к договору возмездного оказания услуг, тем самым согласились с его условиями. Суть договора состоит в привлечении вами клиентов. Дальнейшее взаимодействие с клиентами проводим самостоятельно. Также принимаем решение о предоставлении банковской гарантии. Заявки закрепляем по правилам, которые прописали в приложении №5 к договору об оказании услуг. Отметим, что мы можем ограничить доступ к личному кабинету. Информацию об этом указали в п 8.4.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,58
средняя оценка
-
решено проблем
125 362
отзывов
112 880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Кэшбэк и сервисы

Оценка 5

12.05.2025 обращалась в чат с банком за консультацией по начислению кэшбэка по акции альфа пятница с партнёром пятерочка. Помощник Илья очень подробно разъяснил условия и сроки... Читать полностью

29.07.2025

О разнице получения кешбека по категориям

Оценка 5

Добрый день!Я немного запуталась в получении кеш Бека в сервисах и категориях .То есть в сервисе при покупке бензина я получила бы в зависимости от того,первая ,вторая или третья... Читать полностью

22.07.2025

Быстрая помощь в решение проблемы

Оценка 5

обратилась 16 июля в онлайн чат банка в 15:09,мне нужно было добавить одну из жку услуг,но услуга не добавилась,просто вышла ошибка, мне ответила Анастасия,но к сожалению ничем не... Читать полностью

22.07.2025

Спасибо за доброжелательность и оперативность

Оценка 5

Открывала ИП с нпд.по заявке со мной связалась милая девушка Ольга и пригласила в отделение банка на улице Ватутина.Рассказала как разобраться с электронной подписью, Открыли... Читать полностью

22.07.2025

О дополнительных плюсах при безналичном расчете

Оценка 5

22 июля 2025 года обратилась в чате приложения Альфа-Банка с вопросом по поводу повышенного кэшбэка при расчете в Магнит аптеке (7% вместо 2,5%), хотя я не выбирала категорию... Читать полностью

22.07.2025

Кэшбэк от Альфа-Банка за товар дня во Вкусно и Точке

Оценка 5

Одной из приятных «плюшек» по пятницам от Альфа банка является 100% кэшбек на товар дня. По взрослой дебетовой карте вижу сумму кэшбека в приложении. По детской карте такой суммы... Читать полностью

21.07.2025

Кэшбэк на АЗС

Оценка 5

18.07.25 заправил автомобиль на АЗС по QR коду через Альфа пей.В выбранных категориях на июль кэшбэк у меня 5%, но в истории не отобразилось начисление.Обратился в онлайн чат с... Читать полностью

18.07.2025